阿里呼叫中心系統(tǒng)關(guān)鍵特性
顯著提升呼出質(zhì)量和效率，通過阿里智能AI電銷機(jī)器人降低呼出成本(時間成本、人力成本、客戶判斷成本)
語音交互阿里智能AI電銷機(jī)器人準(zhǔn)確理解被叫方語意，定向準(zhǔn)確回復(fù)應(yīng)答內(nèi)容
真實語音阿里電話呼叫系統(tǒng)全程100%真人原聲對話，體驗真實、感染力強
計劃外呼阿里電話機(jī)器人定時定量準(zhǔn)確執(zhí)行，全自動外呼，及時生成外呼報告
客戶管理阿里自動應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)被叫方應(yīng)答反饋智能分級，自定義跟進(jìn)策略
通話報告阿里呼叫中心系統(tǒng)記錄完整通話過程，經(jīng)海量數(shù)據(jù)分析歸檔處理
自定話術(shù)阿里智能電話客服基于深度學(xué)習(xí)優(yōu)化回復(fù)策略，靈活配置話術(shù)流程
智能外呼客戶資料批量導(dǎo)入,根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則阿里智能自動外呼
支持打斷在客戶溝通過程中阿里電銷機(jī)器人支持打斷功能以及斷點繼續(xù)
客戶意圖阿里電話機(jī)器人會話場景準(zhǔn)確判斷客戶意圖支持信息提取和分類
自動標(biāo)注阿里電話呼叫系統(tǒng)通過錄音、文本自動獲取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點及高亮標(biāo)簽
人工轉(zhuǎn)接阿里呼叫中心系統(tǒng)支持意向客戶及時轉(zhuǎn)人工提升名單熱度和轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)分析阿里智能電話客服根據(jù)話術(shù)節(jié)點及客戶回應(yīng)自動生成報表分析
本月已開通阿里智能電話客服的公司
- 山東省壽光市潛力非織布有限公司
- 南昌科利電子系統(tǒng)有限公司
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