AI電銷機(jī)器人工作原理是什么？

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

人工智能的出現(xiàn)目前只是訊號(hào)，在即將到來的時(shí)代巨震中，每個(gè)人都將被重新判斷價(jià)值，而每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營模式也會(huì)顛覆重組，數(shù)心電話機(jī)機(jī)器人幫助電銷團(tuán)隊(duì)，未來有可能往哪個(gè)方向走，提前把彎慢慢拐過去，積極應(yīng)對(duì)不確定性采取的辦法稱之為“拐大彎”，面對(duì)這樣個(gè)指數(shù)級(jí)變化的世界，我們可以期待怎樣的未來？或者說，我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備來提前應(yīng)對(duì)未來？。

這就是Watson作為AI平臺(tái)所做的事情，它是個(gè)預(yù)先編程的智能系統(tǒng)，充滿了特定領(lǐng)域的知識(shí)庫，它所需要的只是訓(xùn)練次，在引入新的流程更改后，只需重新配置軟件，而不是重新培訓(xùn)您的整個(gè)支持人員，由于具有AI功能的聊天機(jī)器人的機(jī)器學(xué)習(xí)過程非常強(qiáng)大，企業(yè)可以確保他們的可交付成果能夠毫發(fā)無損，并且非常滿足客戶的期望。

AI營銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

但亞馬遜Alexa部門的研究人員相信他們已經(jīng)開發(fā)出種新穎的聲學(xué)建模框架，通過統(tǒng)語音增強(qiáng)和語音識(shí)別來提升性能，隨著我們進(jìn)步進(jìn)入數(shù)字領(lǐng)域，我們開始意識(shí)到客戶服務(wù)正在營銷，營銷是客戶服務(wù)>您與客戶溝通的每點(diǎn)都算作市場營銷，因此了解客戶的需求，如何描述您提供的內(nèi)容以及創(chuàng)建個(gè)全天候可用的開放式會(huì)話通信線路非常重要。

因此，機(jī)器人現(xiàn)在通過部署以達(dá)到銷售目的而產(chǎn)生巨大影響，KocharTech提供了個(gè)有效的框架來構(gòu)建高效的銷售聊天機(jī)器人，與我們聯(lián)系，為您的企業(yè)準(zhǔn)備個(gè)虛擬銷售代理，它極大地幫助了這個(gè)部門并降低了雇用人員的成本，根據(jù)PointSource的項(xiàng)研究，近半的消費(fèi)者％）表示他們會(huì)更頻繁地在個(gè)包含AI的在線地點(diǎn)購物。

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這種人工智能輔助平臺(tái)接管相同的日常客戶請求，使呼叫中心員工能夠處理更重要和更艱苦的任務(wù)，AI控制多渠道支持人工智能技術(shù)不僅可以為客戶提供直接幫助，還可以用于引導(dǎo)客戶服務(wù)路徑，NLS可以搜索文本，表格，圖像，樹木和本體，無論格式如PDF，Office，CRM等當(dāng)然，我們?nèi)匀恍枰诵曰瘉砣偪蛻舨⒃诟邔哟紊辖鉀Q問題。

代理商可以更多地關(guān)注復(fù)雜問題，留下聊天機(jī)器人的其余查詢，通過智能聊天機(jī)器人將了解客戶的要求并給予回復(fù)，從而使客戶滿意而且更滿意，客戶參與度也會(huì)提高，F(xiàn)aasthelp是種由人工智能驅(qū)動(dòng)的銷售和客戶支持軟件，我們的AI機(jī)器也可以用作您的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，并支持所有行業(yè)，例如銀行，金融，保險(xiǎn)，零售，醫(yī)療保健，旅游，教育，通信等。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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