語音電銷機器人貼牌未來人工智能將如何影響人們的生活。

AI電話機器人

十年通信行業研發經驗完全自主開發大平臺，科大訊飛生態鏈扶持企業；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業降低成本，創造更高的商業價值。真人聲音，AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經網絡技術，實現智能營銷式會話。寒暄發問，經過不斷積累，AI電話機器人內置多套真人話術模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發問、關鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務的執行。意向識別，基于行業知識構建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續的業務員跟進提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統本地局域網；將話術、錄音、語音交互、數據全部放在本地服務器，加載調用更快，體驗度更逼真！實現本地化配置方案，管理自主，數據安全。

電話機器人：在電銷行業競爭激烈的今天，您是否面臨著業務人數不夠、銷售成本高、客戶難尋的困境，那您可了解電話機器人？智能元年，人工智能研究出了套電銷系統——電話機器人！套電話機器人系統可以為您省下幾個甚至幾十個銷售人員的開支!驚不驚喜，意不意外？電話機器人正在悄悄的顛覆電銷行業電話機器人是如何顛覆電銷行業的?第專業話術設置智能電話機器人可以為企業定制專門的話術，當您擁有電話機器人后，第步就是制定專業的話術。

并把客戶關系管理提高到企業戰略層面考慮，以客戶為中心，提高對客戶的認識，并詳細地將客戶基礎信息以及交易服務信息記錄在客戶管理系統，電話營銷系統制定了相關的電話營銷計劃，電話營銷人員運用電話營銷系統軟件平臺把自己服務的客戶信息記錄下來，同時系統會自動提醒電話營銷人員拜訪相關客戶，從而提高了內部客戶的滿意度，穩定了客戶資源。

AI營銷機器人

基于AI、大數據算法的搜索引擎關鍵詞推廣技術。根據算法，系統每天自動生成高質量推廣內容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權重行業站點推送，實現快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據客戶意向等級分類保存。術語一鍵導入，企業可將不同行業不同場景的話術模板整理到系統提供的Excel模板中，輕松實現一鍵導入，大量的減少了話術詞條錄入的工作量。相似詞語關聯，應用深度學習技術，AI電話機器人自主學習適應各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術庫自動更新維護。引導式發問，企業可根據自身需要配置常見問題進行話術引導，跟客戶溝通時按照預設的問題進行引導式發問。

交換機式比較適合大型職場，例如五百人以上，硬件價格五位數，交換機領域，主要有：avaya、genesys、cisco、華為、中興，在實際對話中，接聽方幾乎不可能按照對話的流程從上到下步步走完，更有可能隨意跳轉問題，如地產銷售類場景，可能開始表示沒興趣，后續又問地點，然后問價格和貸款，又問了遍售樓處地址。

話術模板等人工服務，對于B端客戶來說，SaaS類產品除了費用成本較低，也關注長期穩定可靠的服務質量，主要以下幾個方面，新客跟進是否及時到位，售前售中售后的商務技術項目跟進是否順滑，電話機器人系統目前全行業都在快速發展，實現了從到之后正在往飛奔，行業參與者眾多，不少也吸引了部分投資，但行業洗牌也不會太遙遠。

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也就是前文提到的在變量調用的功能下，需要錄音和合成拼接，而用素人是完全無法實現平滑過渡的，常規的做法有，用采用TTS音色庫中，與現有錄音員為接近的音色，土豪公司可以單獨為錄音員設置獨立TTS音庫，這樣錄音和TTS就能保持完全致，同樣的，中英文混讀的場景，也可以選擇音色類似的兩名錄音員分別錄制，以達到中英文聽起來像同個人說的效果。

這類場景下，對話輪數相對較長，但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術，目的和意圖明確，通話內容高度重復，這個場景也很適合電話機器人系統去撥打，用以減輕重復低效的工作量，而BBC的環Client，接聽電話方的體驗，除了是否是目標客戶的精準度之外，影響體驗的主要有：話術腳本的完備性、響應速度、音色等細節。

AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內語音識別技術混合而成，極速響應，響應速度僅需500ms。可查看機器人對人機對話問題構成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務情況，更精準定位客戶需求。業務跟進人員可以在統計中查看熱點業務問題的回答次數和頻率，根據統計結果更好地調整優化話術策略。可以設置機器人在特定時間對話術庫進行自動優化，對經常識別錯誤的問題進行自動學習，極大的節省了人工維護成本。

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