AI閉環營銷解決方案大咖共議“人工智能生態鏈”

深圳市數心科技有限公司歷經多年的技術積累和研發實踐，融合互聯網、云計算及人工智能、通信、大數據等技術，研發推出了以人工智能為核心的AI電話機器人系統，AI營銷機器人系統，公司旗下自主開發運營的商務平臺等業務。公司致力人工智能產品研發的解決方案提供商。為合作伙伴提供了信息化的營銷管理解決方案，助力企業降低運營成本，提高營銷和管理效率。分享科技創新帶來的紅利，科技驅動價值！

AI閉環營銷解決方案大咖共議“人工智能生態鏈”

這就是語音機器人，聯絡中心是完成人類交互的中心，從企業內部擴展到客戶和合作伙伴，那么，實現自動化和輔助客戶服務的無縫集成到底需要什么呢？，收縮，然后擴展：任何級別的機器人開發都應該“先收縮，后擴展沒有任何大腦（不管是人類的還是計算機的）善于在第天就會用消防軟管喝水，而且兩種大腦都需要適當的學習空間。

它們是將人工智能與普通人連接起來的橋梁，是窺探人工智能發展的一個窗口，在一些行業會議或者展會上，來自日本的人形機器人往往會成為人群關注的焦點，逼真的仿人形技術、精湛的工業制造能力，為日本機器人行業贏得了口碑，過去很長一段時間，日本的機器人制造業、汽車行業以及基礎工業等，是國內相關行業的學習和趕超對象。

數心產品：

AI電話機器人

十年通信行業研發經驗完全自主開發大平臺，科大訊飛生態鏈扶持企業；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業降低成本，創造更高的商業價值。

AI營銷機器人

基于AI、大數據算法的搜索引擎關鍵詞推廣技術。根據算法，系統每天自動生成高質量推廣內容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權重行業站點推送，實現快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統本地局域網；將話術、錄音、語音交互、數據全部放在本地服務器，加載調用更快，體驗度更逼真！實現本地化配置方案，管理自主，數據安全。

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根據事后分析，我們還可以重新調整話務影響因素、調整話務預測值、確定分流目標值等，依據時段話務模型、結合時段參考點般在高峰前的～個時間段)，今天預測出明天的時段話務情況，明天按照時段實際呼入情況看預測呼入量是否存在較大偏差，若出現偏差則需要再次調整預測數據，就是這樣直在不斷摸索規律、不斷監控修正數據，實時監控：監控中發現地市排隊數突增則立即準確定位原因，及時以短信方式告知中心領導，然后查找故障根源，并持續關注話務影響情況，待故障恢復后及時發送故障期間話務影響量，從話務量維度監控：整體話務出現突增/突降(較當月平穩日或上月同期漲幅/降幅%)，從地市、品牌、咨詢結構等維度進行分析并上報中心領導。

電話機器人系統的長期穩定運行，企業后期的需求滿足程度，與廠家的實力密切相關，隨著互聯網的發展，以及智能手機的普及，在國內，網絡電話行業可以說是發展比較快速度的個行業，采用文本挖掘技術，于海量對話數據中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應答響應。

數心電話智盒,電話機器人行業標桿，全國首創智能軟硬結合電話機器人。

真人聲音高效過濾

100+話術積累、20+行業數據錘煉，讓機器人高效篩選過濾客戶，提高意向客戶轉化率，輕松完成量化指標。

永不離線

AI電話機器人7x24小時待命，支持同時呼入呼出，不錯過任何一個潛在客戶，服務效率倍增。

智慧外呼+流水作業

智能篩選AI電話機器人精準篩選客戶，過濾空號和拒接客戶，通過關鍵詞精細分類客戶。

人工跟進

AI機器人篩選出來的客戶數據，自動進入人工呼叫隊列，流水作業自動呼叫增。

話術維護便捷添加

摒棄傳統話術語法，采用自然語言方式制作話術，支持分詞、關鍵詞自定義、上下文理解、過濾語氣詞。

機器學習

應用深度學習技術，AI電話機器人自主學習各種方言、近義詞、同聲詞并進入話術庫自動更新維護。

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電話呼叫中心事后分析可以說是結尾，也可以說是預開始，話務預測數據有了，若高于日常水平就需要確定分流目標值，利用IVR自動語音引導分流部分話務，主要從引導合理性、查詢/辦理便捷性入手，通過全面整合資源、優化系統流程、探索運營新模式等措施使IVR自助語音更簡便、快捷、易于客戶接受，成為客戶自助查詢和辦理業務的主流渠道，從而實現話務均衡。

如果說是些高難度高科技的工作呢，他們其實也是可以去完成的，因為其實這些機器人呢，他們都是在后臺有個輸入系統，他們只要輸入這個系統的，就會按照這個系統去執行操作，所以即使是些比較高難度的程序問題呢，只要他們是用了這個后臺輸入的話，他們也是能夠完全掌握和了解的，可見智能機器人呀，她們已經可以像我們人類樣了。

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