2020年隨著科技發展，傳統電銷效果不佳，電話機器人已成為發展的必然，開始掀起電銷行業的風暴，也必將改變電銷行業的格局。展望未來，智能電話機器人必然能夠幫助更多企業降本增效，讓企業能夠擁有自己的核心競爭力。從而順利的在企業競爭浪潮中存活下來，保持高效率的戰斗力。電話機器人語音識別引擎換成了用機器學習的方法來做意圖分類：分別采用LDA文檔主題模型（通過計算句子相似度，來進行文本的分類），并用特征向量模型來提升AUC的準確率。從實用與商業價值上進一步探討了人工智能在未來的市場前景。傳統人工電銷具有回訪率低，成本高等弱點，而與傳統人工電銷相比，黑斑馬AI智能機器人采用了先進的人工智能語音技術，以“一”抵“百”，可自主學習，在數據的不斷更新中實現“零”障礙溝通。 智能語音系統可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應，分分鐘服務所有渠道客戶。機器人的智能語音技術為企業智能營銷賦能。多維度安全保障，打造智能營銷生態圈，據了解，AI機器人產品可覆蓋企業、政務、生物醫療、車聯網、電商等各行各業中。 電銷機器人真的有用嗎? 銷冠級電話銷售專家。 海量營銷工作黑斑馬機器人三步完成。每天800通以上，全年無休，并且自動分類，全程語音清晰可查，可幫助企業節省大量人力成本，讓更多的人去做更有意義的事。人工智能產品包括：AI智能語音機器人、智能呼叫中心。同時是國內早期研發人工智能（AI）語音機器人服務商之一，黑斑馬人工智能以為企業釋放基礎勞動力，提升員工幸福感為發展理念，為企業賦能。據不完全統計，人工智能技術發展至今，首要辨認的準確率在最近幾年中有了明顯的進步，實驗室環境下的辨認準確率現已從2013年的87%進步到了2020年的97%。進步是時代發展的趨勢，就像工業革命出現了蒸汽機，第二次工業革命使人們進入了電氣時代，第三次工業革命普及了計算機一樣，人機對話智能語音機器人也將深刻的影響人們的生活和工作方式，并有望在將來成為一種通用的技術，使人們的工作更容易，生活更美好。現如今在電子商務、教育、醫療生物、房地產、金融等行業電銷人員反映，隨著業務的不斷拓展，電銷業務量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本，電銷人員數量有限，而且培訓上崗周期慢，這導致成交率、銷售額無法完成，智能電銷機器人的出現，有效解決了這些痛點。 總之，人需要不斷的進步，在社會中生存，掌握運用科技產品提升工作效率是必須要的。電話機器人只能說輔助業務員完成每天大量最基本的80%的工作量，最核心最有效的還是得我們業務員自己去跟進，所以一開始不要對AI機器人抱特別高的期望；只能起一個篩選作用，當做一個輔助還是可以的。好用和不好用取決于話術的流程配置，有的機器人聽起來就很死板，有的就很靈活；還有人糾結識別能力，聽說好像現在機器人用的都是第三方的識別引擎，比如科大阿里騰訊百度，所以識別能力也是差不多的。我現在用了快一個星期，大的問題沒有，只是需要我自己去完善話術庫，據說是為了讓AI更靈活，我也懵逼。總的來說成本是降下來了，不像以前管員工那么累，人也輕松很多。關鍵還是黑斑馬家的電話機器人不但好用，服務也周到

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