關于電話營銷的幾個溝通技巧方式 隨著互聯網的蓬勃發展，智能時代已經逐漸到來，企業和個人都是互聯網與智能的使用者，而它們的存在將改變我們的工作和生活。當你還在猶豫不決、舉棋不定的時候，很多人已經看清發展趨勢，開始嘗試新鮮的企業營銷方式了，猶豫的時候錯失更好的時機，等想清楚決定要做，已然后悔莫及。面對如今的互聯網大數據時代，你不接受，社會的發展會推動著你接受；你不參與，社會的浪潮會席卷著你參與；你不學習，社會的發展狀態會逼進著你學習。一個企業的發展，離不開新事物的誕生，而人工智能的逐漸成熟將成為企業發展的新推動力。一，在拿起電話前，一定要充分了解自己的產品。如果對產品了解不透徹，在電話營銷上面就很難成單，有的企業為了讓員工早點工作，忽略公司介紹、產品介紹等環節，導致員工在后期工作出現更多問題。 二，有一套自己的交談模式。每個人在人機溝通中都會呈現不一樣的感覺，符合自己性格的交談模式在電話營銷里面很重要。在電話接通前做好準備，在交談的過程中，要把所有精力放在思考和交流上，不要讓對方等待太長時間或者感覺到自己不專業。 三、對客戶要用尊稱。溝通過程中藥注意不要個人因素或不愉快的心情帶到工作中，和客戶構溝通中標線得不耐煩。更不能因為沒能成單用不好的語音辱罵對方，這樣不僅這次不能成交，這個客戶以后也幾乎沒有可能成交了。 四、養成隨時記錄的習慣。電銷人員每天要撥打幾百個電話、接通也會過百，如果不隨時做記錄下來就會忘記溝通過的客戶或者溝通內容和客戶對應不起來。 五、學會介紹。電銷人員每天面對海量的陌生客戶通過漏斗方式不斷篩選，留存重點客戶。在自我介紹是需要注意以下幾點：自報家門盡量簡潔；表述要有吸引力；語速要適中；溝通要面帶微笑，雖然客戶看不見但能夠重語速逾期中感受到 六、主題明確，快速切換。電銷對象的客戶大多數是企業家或者個體經營呼，這些客戶每天都和忙，盡量少占用他們的寶貴時間快速切入正題，直接表明自己供給需求和亮點。 七、掌握交流的優先權。能夠在思路和語言上引導客戶跟著我們走。 八、控制交流時間。如果可不感興趣就會直接結束通話；如果客戶感興趣還沒有轉化成交這時需要電銷人員找機會結束通話；要記住真正的需求客戶不是交流的時間越久成功率越高。 九、該出手時就出手，不出手時留一手。電話溝通后期，如果能夠轉化那是更好不過，需要再談的更好確定好時間，不需要再談的就約定好簽約時間。如果客戶還不能決定，就留出下次回訪機會。

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