著人工智能底層技術的相對成熟，語音交互機器人、公共服務機器人、早教機器人等產品陸續進入大眾視野，AI與各行業結合也越發廣泛。其中，在教育領域的應用也在加速發展，比如輔助閱卷需要的圖像識別技術、自然語言理解能力，以及輔導機器人所需要的語音識別技術在近年來深度學習和大數據的訓練下都取得相應的進展。

在客服們努力的從成本中心向利潤中心轉型的時候，電銷外呼機器人如何助力呢?

智能外呼語音機器人究竟具備哪些能力可以稱之為客服呢?在客服中心，外呼這個職業實際上是算是客服的一種，因為其具備主動呼叫、用戶召回、活動通知、服務回訪等職能，所以其客服屬性更多的偏向營銷層面。

智能外呼機器人則恰如其分的替代了此部分工作，當企業的呼叫中心中，加入智能語音外呼機器人，其主要工作職能被劃分為，用戶找回、沉默用戶激活、活動通知、服務回訪、回訪調研時。機器人的能力被凸顯出來。

智能外呼機器人在用戶召回、沉默用戶激活、活動通知、服務回訪時，實際上取代的是高頻次、高重復的工作。由于其自動化、智能化的特點，可以為企業節省更多的成本以及更高的效率。

智能外呼機器人之所以具備此種能力，實際上和其營銷能力有不能區隔的原因。

1. 高效自動呼叫

此處必須說一下，自動外呼機器人的自動呼叫的能力和呼死你軟件有根本的不同，它呼出的每一通電話都是目的非常明確的，接通后是要闡述產品信息或采集各種信息的，而不是騷擾。

智能外呼機器人的自動呼叫，是通過對任務的分配自動呼叫形成的。外呼機器人在高效的能力下，幫助企業快速完成通知、回訪、調研。

例如，當企業有重大活動的時候，通過電話去觸達老用戶，實際上是更為高效和精準的。那么我們利用外呼機器人呼叫出去，給用戶說一句，我們近期舉辦xxx活動，屆時歡迎您來店或來參加。者不僅對用戶而言是一種優惠的傳播，同時可能由于機器人的呼出，還會引起群反映，即用戶恰好和朋友一同逛街，此時可能帶著新用戶一同參加活動。

2. 精準的信息采集能力

在我們使用外呼機器人呼叫功能的時候，往往我們需要記錄很多信息，諸如用戶是否接通?是否來參加?是否符合參加要求?對于人工外呼而言，此類記錄工作實際上是非常耗費時間的。而機器人的呼叫則簡單更多，外呼機器人通過對用戶的每句回答抽取，確認用戶的每個節點狀況，同時記錄到報表中，再通過人工智能的能力，將原本記錄的數據進行整理輸出。此時企業不僅可以統計出當天可以來參加的人數，同時也更好的安排活動現場的狀況。

未來已來，引領智能領域，就是要科學把握世界人工智能科技發展的趨勢和高舉自主創新的旗幟，致力于人工智能科技的前沿探索，不斷突破人工智能科技的新高度，以世界的眼光，推動人工智能科技的進步。不難發現，人工智能在未來將會成為社會的主要經濟，呼呼俠機器人也將順應潮流，為我們帶來美好光明而又智能便捷的新未來。

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