電話機器人代替人工坐席是一種必然趨勢，但是隨便選擇一個品牌一款產品顯然又是十分欠考慮的做法。同類產品雖然有一些價格很低，但便宜的產品真的能做到為企業既節省成本又提高業績嗎？事實上，并不能。

市面上有茫茫多的電銷機器人商家，機器人的質量如何，大家一試便知，但收費方式里面的套路，卻十分考驗人心，是個技術活兒。今天呼呼俠就自掏家底，給大伙扒扒市面上的常見收費套路。

各家的收費服務方式雖然眼花繚亂，但也大同小異，無非就是下面幾種：

①機器人年費 （固定按年數收，通常一年1~3w不等）

②話術制作費 （固定按套數收，通常一套2-3k不等）

③話術服務費 （按照修改次數及幅度收，通常一月3-5次免費修改，超出額外收費）

④撥號設備費 （按照臺數收，通常一臺3k左右）

⑤線路接入費 （按照條數收，通常由商家集成，成本不詳）

⑥通話資訊費 （按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）

⑦座席使用費 （按照座席收，一個座席則對應一個機器人的收費）

市面上絕大多數的電銷機器人商家，是按照①機器人年費+②話術制作費+③話術服務費+④撥號設備費+⑥通話資訊費+⑦座席使用費的組合收費方式收取，其中①和②由廠商前期一次性收取，③在服務過程中收取，④和⑥一般由客戶客戶自行承擔，⑦由客戶購買的機器人數量決定。

是不是看起來套路還挺復雜的？簡單來講，其實就是打電話的錢你自己出，我們收的是機器人的租賃費和話術的服務費。這是一種非常廣泛的商業模式。

如果你去百度上搜索“電話機器人”，在最前面的這幾家99%都符合上述的收費套路，以購買1個機器人為例，你通常需要承擔的初期總成本大概是這個樣子的：年費15000*x1+話術3000x1+撥號設備3000x1+4張卡x100+座席x1=21400元的初始成本；

一個月后，大概又會變成這個樣子：初始成本21400+ 超額更改話術的成本600 x 3次+ 被封掉的電話卡 3x100+ 撥打電話產生的電話費 500=24000元......為什么會有加黑部分的這兩塊成本？下面我們會解釋。

好戲還沒完。再后來，你因為對這家電銷機器人的撥打效果失望之極（因為話術不到位），并且話術更改響應速度極慢而終于有心無力，你意識到這是一個無底洞...終于決定放棄，24000元+的投入打了水漂......

不要覺得這是一個虛構的故事。這是呼呼俠一位客戶的實際情況，先用了這家公司的機器人，后來放棄之找到了呼呼俠......至于他們起初用的誰家的服務，我們就不提名了，省的說我們詆毀同行。

那么有人會問了，市面上的商家都這樣嗎？未必。

考慮到絕大部分廠商都是代理加盟模式，所以你收到的報價很可能與你是否難搞有關，如果你足夠會砍價，那么很可能最終他們會給你一個私下的報價，年費或許會少一些，7k？6k？更惡劣的，也有可能直接把話術也給你免了，這時候，你一開始花的錢就少了將近一萬，只需要7000+3000+400=10400就可以了。但千萬不要以為你這是占了便宜，代理們精的很呢，只是他們放棄了從這些地方宰你而已。

和這樣的廠商談判及合作，你永遠都有一種不安全感，那就是他們肯定是宰你的，只是多少的問題。這種感覺并不友好。

實際上，在我們呼呼俠看來，這樣的收費方式不僅不友好，而且不合理。想象一下，電銷機器人這個行業時間并沒有很久遠，也就是近兩年來興起的東西。客戶面對這樣一個新產物，在沒有深度使用它的情況下，一上來就要交幾萬塊的費用，誰能坦然接受呢？

所以盡管呼呼俠在一開始的時候也收取年費和服務費，但考慮到用戶的這個立場，為了讓客戶更加自如可控的了解這項新事物，我們直接免去了年費和話術所有相關的費用，完全由呼呼俠承擔。但有一塊成本無法省去，那就是打電話的費用。因此，如果客戶想使用呼呼俠的機器人外呼服務，只需要充值話費就可以了。打得好呢，就多充點，打的不好呢，就調整話術。這是一個核心且持續的過程，為了讓客戶盡早的將話術優化到極致，我們甚至支持無限次數的免費話術修改，并承諾一天內響應。

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