嚴謹的業務邏輯保證外呼效果 為保證機器人的外呼效果，捷通華聲會結合客戶業務，設計嚴謹的外呼邏輯樹。交互過程中，機器人按預設邏輯提問，客戶的回答都會被識別成文字并一一記錄。 例如，在信用卡逾期賬單催繳場景中，主卡人已聯系不到，而需要通過登記的父母、配偶、兒女、單位、朋友等人轉告欠款信息時，可以按如下業務邏輯設計機器人話術。 大多數的不良資產欠款告知、還款施壓，都可以由機器人來完成。而在金融產品營銷場景，外呼機器人也可勝任篩選意向客戶、初步登記客戶信息等工作。 外呼機器人初步篩選，人工客服/電銷人員精準跟進，這樣的電銷新模式已被廣泛應用于保險售賣、基金股票營銷、貸款推廣等領域，大幅提升了金融電銷效率。 AI技術頂尖 產品功能強大 在AI技術方面，智能外呼機器人采用行業頂尖的語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。 其核心AI技術語義理解技術，支持上下文關聯、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。 在產品應用方面，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置，讓外呼任務的安排簡單化、自動化。此外，機器人后臺提供的數據統計與分析功能，不但能滿足企業對用戶信息分類采集的需求，還能通過趨勢分析、數據挖掘，提前預測、盡早解決存在的金融風險。 外呼效益高方案接入快 應用智能外呼機器人進行外呼工作，口徑統一，客戶數據實時記錄，讓外呼業務更加標準化、規范化。同時，外呼機器人可快速、批量完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。 例如，在某銀行信用卡中心，智能外呼機器人2016年成功收回欠款15億元以上，欠款處理及時率提高了40%，有效助力銀行提升了不良資產處理效能。 在系統部署方面，除了為大型企業提供私有化的智能外呼系統，面向中小金融機構推出了智能外呼云服務平臺。企業可以直接注冊賬號，建立話術，發起外呼工單，免去了系統部署，讓外呼機器人的調用更快、更低成本。 智能外呼機器人已廣泛應用于銀行、保險、證券、互金等金融領域，以及房地產、教育、招聘、政府等眾多領域。捷通華聲愿攜手各行業、各領域產業伙伴，共同推出智能外呼機器人在全國范圍內的普及應用，構建“AI+人工”的智能外呼新模式。

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