不封號電銷手機卡，電銷手機卡封怎么辦？
防封電銷卡辦理用戶須知：防封電銷卡并不是真正意義上的永不封號，正常行業(yè)正常高頻呼出是可以做到不封號的，但如果是客戶投訴比較多，封卡肯定就是不可避免的事情了。其實除了電銷卡，做電話銷售還可以選擇用外呼線路進行撥打，外呼線路是運營商的正規(guī)線路，可以完美地解決封號標記問題，需要的老板歡迎咨詢?nèi)~經(jīng)理微信&電話：1865099319
福建智創(chuàng)良品科技有限公司是國內(nèi)專業(yè)的AI解決方案提供商，我們的百應(yīng)智能電話機器人高效能，低成本，致力于用人工智能（AI）技術(shù)幫助企業(yè)全面提升營銷效率。
百應(yīng)產(chǎn)品更新每周快報-匯總近期更新的重要產(chǎn)品功能，幫助大家更快了解到百應(yīng)官方產(chǎn)品動態(tài)。本期百應(yīng)呼叫中心人工坐席模塊體驗升級、助理機器人提升客服體驗、智能線索上線“疫情防護物資快速搜索…快來了解一下！
01「呼叫中心」
坐席故障原因精準定位
百應(yīng)「呼叫中心」產(chǎn)品團隊小伙伴們堅持每周優(yōu)化功能體驗，第一時間為用戶解決使用過程中的問題。本周呼叫中心功能體驗升級，一起來看都有哪些功能優(yōu)化吧~
1.人工外呼任務(wù)無坐席提示優(yōu)化，提升客戶體驗
細心的你在使用「人工坐席」進行批量外呼任務(wù)時，會發(fā)現(xiàn)任務(wù)提示「坐席過期」，但通過后臺查看后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際并未過期。因此，難免產(chǎn)生一些疑惑——為什么我的人工坐席“罷工了呢？
為了解決該問題，我們優(yōu)化了“無可用坐席場景下的故障提示語。本次升級后，你可以清楚地了解“無可用坐席的具體原因：
坐席過期：人工坐席產(chǎn)品超過使用期限；
無可用坐席：人工坐席組未添加、坐席被人工刪除等；
與此同時，你還可以通過「查看坐席組」，快速定位當前任務(wù)所對應(yīng)的坐席組，快速完成問題排查，有效提升客戶體驗。
2.AI轉(zhuǎn)人工新增掛斷原因提示，提升故障排除效率
人工外呼、AI轉(zhuǎn)人工等功能在實際使用中，有用戶反饋，一些通話接通失敗，每次查找原因時，只能到通話記錄列表，找到對應(yīng)的通話記錄，再繼續(xù)查找原因，有時來回查找一遍也未查出，表示心累…
本期針對AI轉(zhuǎn)人工的通話記錄，直接在通話詳情中新增展示掛斷原因，方便有以上困擾的用戶，快速查看原因，盡快調(diào)整坐席設(shè)置。
3.人工坐席組創(chuàng)建數(shù)擴容3倍，滿足更多坐席使用場景
客戶購買了5個人工坐席，用于客服團隊外呼與接待客戶，在實際工作中，經(jīng)常會遇到以下兩種情況：第一種，一個客服同學單獨負責接聽與撥打電話；第二種，多個客服同學配合完成接聽與撥打工作。
百應(yīng)「呼叫中心」支持創(chuàng)建人工坐席組，自動化幫助坐席輪流實現(xiàn)外呼與接待，提高坐席工作效率。然而，若購買5個人工坐席，最多只能創(chuàng)建5個坐席組，不能夠滿足客戶實際的坐席組分配情況。為了解決該問題，人工坐席組增加可創(chuàng)建最大數(shù)至人工坐席數(shù)的3倍，適用更多場景設(shè)置。
以上是本周「呼叫中心」功能優(yōu)化，大家在購買與使用人工坐席相關(guān)功能時，如果有任何疑問或建議，可第一時間聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，期待大家更多反饋~
02「助理機器人」
新增AI歷史通話記錄，提升客服體驗
「助理機器人」是坐席的智能輔助工具，提供全流程精準話術(shù)提示，客服行為實時質(zhì)檢預警等能力，幫助提升服務(wù)效率并保障服務(wù)質(zhì)量。
本期功能優(yōu)化：在AI轉(zhuǎn)人工坐席接待的階段，【實時通話】模塊將自動展示之前的通話內(nèi)容。這樣一來，系統(tǒng)可以在實現(xiàn)人機無縫切換的同時，使得人工坐席組能夠快速了解客戶需求，打造高效、精準的客服體驗。
03「智能線索」
上線“疫情防護物資快速搜索
「智能線索」上線“疫情防護物資快速搜索功能，首頁搜索篩選框下，查看疫情防護物資（口罩）產(chǎn)業(yè)鏈，根據(jù)圖示，點擊“生產(chǎn)設(shè)備、“口罩、“藥店、“物流，即可跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)關(guān)鍵詞下的搜索結(jié)果頁，快速搜尋提供疫情物資機構(gòu)的聯(lián)系方式，一同助力疫情防控！
▲升級后
智能線索搜索頁同步升級啦~
對比升級前搜索頁
指定搜索范圍升級，找線索、找產(chǎn)品、找業(yè)務(wù)…助你鎖定搜索目標，提升搜索效率；
篩選條件類目清晰，普通篩選條件平鋪展示，著眼處點擊篩選，方便按需搜索。
標簽：畢節(jié)
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