電話銷售的開場白就像一篇文章的開頭，它不僅應該能夠說出主題，還應該能夠吸引人們繼續閱讀。電話銷售開場白是一份具有創造性的、和技巧的工作。不同的銷售人員使用不同的方法和技能。根據成功銷售人員的經驗，總結了五種形式的電話銷售開場白的常用話術，以供參考。
常用的電話營銷開場白主要可分為以下五種形式：
開場白前做好準備
1.問句開場白
提問是一種技巧，提出讓對方只能回答是的問題，那簡直就是通往成功的捷徑。假如你的開場白，可以將一系列關乎客戶利益的問題問得恰到好處，那么你的開場白就成功了。我們都知道客戶是向我們購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。有技巧的提問可以帶領你的潛在客戶為他的最佳利益作出選擇。例如：“如果我送給您一套能夠降低貴公司20%辦公成本的辦公軟件，您愿意試一試嗎?
“如果您試了之后覺得確實有效果，您會買下嗎?
“如果您試過之后沒有發現那20%的效果，您就把軟件重新塞進這個包裝里給我寄回，行嗎?
所有的問題，都讓客戶無法拒絕，因為接受有益，拒絕無意義，何樂而不為?
有一個問句，才有繼續的內容
2.建立期待開場白
建立期待就是引起興趣最好的例證，有了期待，這個時候客戶就會主動問問題，你的產品功能如何、價格如何以及服務如何等。總之，當你花了30秒的時間說完你的開場白以后，最好的結果就是能讓客戶問你問題。
如果想讓你的開場白能夠激起顧客的好奇與興趣，并且抓住客戶的全部注意力。你可以這樣說：“你一定會喜歡我帶來給你看的東西!
“我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法!
“我們公司發展了一套能在30天之內降低你一半電腦成本的系統!
給客戶一種期待
3.假設開場白
假設開場白就是在假設產品對客戶帶來利益的前提下，向客戶介紹或提問，把客戶帶入情境，讓他產生好奇心及期待感。“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節省1000元的開支，請問您會有興趣抽出10分鐘的時間來了解嗎?
“假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%~30%的業績，而且這一方法經過驗證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢?
“如果我能證明這一產品真的有效，您是不是會有興趣購買呢?使用這種假設問句法，能夠更直接地讓客戶意識到擁有你的產品或服務后可以收獲到什么樣的好處和利益。這樣客戶自己就會回答說：“只要……，我就會買。
讓客戶自己作出承諾。這樣之后，只要你能證明產品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服，能夠說服他的只有他自己。
讓客戶自己做出承諾
4、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
5、向顧客提供信息的開場白
電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。
電話銷售人員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
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