隨著科技的進步，技術的發展，電話發生了巨大的改變，尤其是400電話的出現，可以說是給人們帶來了巨大的福利，讓人們的生活變得更加簡單和有效率。一般來說，大家平常所說的400電話平臺，指的是由400電話的代理商自己架設的400電話轉接轉移平臺，它的原理就是先將電話轉接到某一個固定的電話號碼段上，然后再從這個固定的電話號碼段進行第二次轉移，轉移到客戶提供的目的碼。400電話分為中國聯通4006、中國電信4008、中國移動新號段4001、中國聯通新號段4000等等。　　

　　400電話，它的原理就是將這個電話與其他本來就固定好的電話連接到一起，然后通過二次連接就可以使用了，在話費方面則是由企業和撥打電話的用戶兩方面分攤，，撥打方僅支付當地市話費，這樣就可以為雙方節省了一筆資金，也十分有效地杜絕了惡意呼叫這個現象。對于這個電話而言，非常重要的一點就是可以為企業樹立一個良好的形象，而且對于企業的電話，永遠不會占線，這樣就免去了之前在業務電話繁忙的時候總占線的問題，幫助了廣大用戶節約時間，提高了效率。此外就是可以自助管理，十分簡單，成本很低，號碼還可以終身攜帶，不需要總是變更號碼。　　

　　400電話，說實話，它沒有電腦，手機等等這些高科技主流，但是它的出現卻方便了很多人，給消費者們提高了效率，讓用戶可以有更多的時間去做別的事情。并且，它可以把來電進行記錄，這樣用戶就可以不用再麻煩地在紙上或者電腦上進行記錄了，這就是它的便利之處，該電話出現的目的就是讓用戶的生活變得更加的簡單，這是必須出現的，尤其是對于公司來說，它的出現也確實給客戶們帶來了諸多的方便。　　

　　當企業的400電話，在被接通的那一刻開始，就會自動被錄音，而且錄音的文件也會被自動保存，保存期限是一個月。而這些錄音文件是都可以在后臺管理中找的到得。領導將文件進行下載然后再打開，就可以聽到自己公司的客服與顧客之間的對話了，這樣就實現了公司領導不用到現場親自監聽就可以完成巡查的目的，顯得十分便捷。它的出現純粹就是為了服務社會的，也是為了讓用戶可以更好的享受我們的生活。