9月28日，第30屆中國國際信息通信展覽會于北京國際會議中心開幕，本次展覽會以“創新點亮數字化未來”為主題，旨在為全行業搭建展示、交流、合作、共享的綜合性平臺，充分展示信息通信領域新興技術和應用創新成果，分享優秀經驗和成功案例，促進全球信息通信領域交流與合作。
▲華為泰康云聯絡中心聯合創新樣板點啟動會現場
華為與泰康人壽攜手參與此次行業盛會，在會上共同發布“華為·泰康云聯絡中心聯合創新樣板點啟動會”并舉行簽約合作儀式。華為軟件業務部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領域總經理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關領導人員，共同出席此次合作簽約儀式。
華為軟件業務部總裁馬寧先生在合作儀式上致辭，他表示，2019年華為軟件明確戰略定位向“云平臺+生態+運營”轉型，加大行業市場的投入，積極發展SaaS云服務。云聯絡中心產品是華為軟件面向行業市場開拓的“排頭兵和尖刀連”，華為軟件會針對這一領域持續戰略投入。同時感謝泰康人壽對華為的信任和支持，期望通過雙方的共同努力，優勢互補、探索場景化解決方案的孵化創新，把新技術不斷應用到保險業務實戰中，共同推動保險業務智能化的跨越式發展。
▲華為軟件業務部總裁馬寧先生致辭
泰康人壽助理總裁兼首席科技創新官杜彥斌先生發表“泰康云聯絡中心最佳行業實踐分享”主題演講，回顧了泰康與華為長期合作歷程，分享了泰康人壽基于華為云聯絡中心平臺開展電銷業務的最佳實踐，并感謝華為長期以來對泰康人壽電銷業務的支持。華為軟件云客服領域總經理鄧國梁先生以“華為重塑數字時代云聯絡中心新體驗”為主題做了分享，闡述了聯絡中心最新技術演進趨勢以及華為圍繞保險行業電網銷融合領域，利用創新技術多場景顛覆客戶服務體驗，發掘出更多基于視頻服務營銷模式的探索和思考。
▲泰康人壽助理總裁兼首席科技創新官杜彥斌先生發表主題演講
▲華為軟件云客服領域總經理鄧國梁先生發表主題演講
華為在呼叫中心領域已持續投入28年，于2020年3月全球首發智能云聯絡中心產品，具有融視、融智、融通三個領先優勢，擁有“大容量、高可靠、智視頻、國產化”等差異化亮點，華為將與行業客戶一起持續創新視頻交互的行業應用，共同助力政府和企業通過5G技術提升數字化服務水平，加速產業升級和商業成功。
泰康人壽保險有限責任公司（簡稱泰康人壽）是泰康保險集團股份有限公司（簡稱泰康保險集團）的子公司，是中國最大的人壽保險公司之一。泰康人壽始終堅持“專業化、市場化、規范化”的企業價值觀，堅持穩健經營、開拓創新的經營理念，致力于提供專業化、高品質的人壽保險服務。
展望未來，華為將與泰康人壽進一步深化合作，持續探索新技術發展與泰康人壽的業務應用和流程創新相結合，在保險營銷、客戶服務等場景中，為用戶提供更簡單便捷、更智能高效的體驗服務，共同推動保險行業的技術創新和智能升級。華為也歡迎更多的行業伙伴加入我們，共同探索更多立體化服務新場景，為企業帶來更多新商業機遇。
