陽春三月，隨著祖國各地復工的“春天班列”紛紛啟程，各行各業終于迎來了“陌上花開”的重啟時刻。俗話說“以史為鑒，可知新替”。“智”斗新冠是人類利用科技抗擊疫情的一段恢弘歷史。回顧抗疫歷史，前瞻后疫情時代，有助于重審和提升科技價值，為未來社會治理一路賦能。

　　3月27日，首期“科技戰‘疫’啟示錄：人工智能解碼社會治理新價值”直播節目順利開播。浙江工業大學博士生導師姚信威先生、杭州遠傳新業科技有限公司首席技術官陳默先生為觀眾共同解讀人工智能如何“疫”路賦能，分享后疫情時代社會治理的新思考。

　　本次活動由浙江省計算機學會、浙江省互聯網協會、浙江省數字經濟聯合會、杭州市計算機學會、浙江省工業互聯網產業聯盟、杭州數字經濟聯合會聯合主辦，杭州遠傳新業科技有限公司承辦。參與直播的觀眾大部分為政府、行業協會、高校、企業的負責人，大家圍繞直播內容，針對各自領域的發展現狀各抒己見。

　　浙江工業大學博士生導師姚信威先生從“新冠疫情爆發”、“倡議AI助力抗疫”、“AI疫路賦能”、“后疫情時代社會治理”四個方面重點分析了新冠疫情的特點，黨和國家面對疫情倡議科技抗疫的重要決策，人工智能抗疫的領域及案例以及“后疫情時代”關于社會治理的趨勢和思考。

　　姚博指出：“基于新冠疫情具有傳播速度快、感染范圍廣、感染人數多、防控難度大的特點，從一月到三月，中央政治局常務召開七次戰疫會議，在科技抗疫的迎戰、應戰、決勝階段審時度勢，因應施策，圍繞救治、聯防聯控、復工復產等關鍵方向大力倡議和推行AI抗疫。”

　　這場疫情中，大數據、人工智能、云計算等數字技術，在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等各方面發揮了支撐作用。姚博認為人工智能的“疫”路賦能貫穿始終，體現在風險研判、協同調度、監督執紀、公共服務四個關鍵領域。同時，各個關鍵領域中也涌現出了智能抗疫的經典案例，人工智能技術的落地應用“各顯神通”。如：智慧客服、遷徙預測、智能機器人、智能研發、智能診斷、5G智慧視覺等。

　　一場疫情，不僅加速了人工智能技術及應用的廣泛落地，更引發了全球對長期防疫機制和社會治理方式的思考。談到后疫情時代的社會治理，姚博以未來社區為例，指出未來社區兩大發展趨勢：一是基于物聯網+大數據+人工智能，未來社區的智能化建設理念是“互聯互通，共享共治”；二是未來社區的建設目標將以運營長效化、感知智能化、數據管理化、服務在線化、運營節能化為核心。

　　作為科技研究者，姚博認為后疫情時代彰顯科技服務本色，“國有需，民之急，科技責無旁貸”應成為各行各業科技人員和企業的擔當。

　　新冠疫情，對于科技企業的技術實力、社會責任感來說同樣將是一場大考。疫情之后，整個社會會重新審視技術的價值和企業的社會責任感。遠傳作為科技公司更感受到了技術創新的緊迫性和使命感。在本次直播節目中，遠傳CTO陳默先生分享了遠傳自主研發的“城市疫情防控排查通知平臺”在疫情防控階段中的實施情況。

　　陳默指出，新冠疫情爆發以來，作為科技企業的研發負責人，很自然地會想到我們能做什么？當我們看到觸目驚心的感染數字逐日攀升的時候，更要冷靜地思考一切可以通過技術手段干預的突破口。國家衛生健康委員會1月27日新聞發布會明確指出社區是傳染病防控的第一道防線。外來人員管控追蹤，是當前社區防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段。

　　依照這個線索，遠傳打造了“城市疫情防控排查通知平臺”，利用遠傳成熟的AI智能交互應用技術、底層AI、算法能力，在疫情期間向全國相關政府部門、醫療機構、公益機構提供免費的人工智能交互技術及服務。可替代社區人力，向海量的轄區居民主動撥打電話，調研近期行蹤、摸排人員往來，加強重點人員健康監測和跟蹤保障。“城市疫情防控排查通知平臺”的開發亦可成為輔助社區居民宣教疫情防控知識、通知最新政策、緩解社會恐慌的因時之策。

　　談及“城市疫情防控排查通知平臺”的表現情況，陳默介紹道，從2020年1月30日開始至今，已經支撐防疫項目共計30個，累計呼叫4380萬人，觸達2290萬人，平均接通率52.28%。通過使用該平臺，各地區實現了有效的信息觸達及信息采集，對加強重點人員健康監測和跟蹤保障，宣傳政策法規等方面作出了應有的貢獻。

　　科技戰“疫”啟示不斷，疫后重生“智”有擔當。新冠肺炎疫情發生以來，人工智能技術在疫情監測分析、人員物資管控、醫療救治、藥品研發、后勤保障、復工復產等方面充分發揮作用，遠傳希望通過開展直播活動，與更多的業界同行并肩偕行，開啟疫后時代新的科技賦能之路。