2018年8月，快陪練宣布獲得 5000 萬人民幣（等值美金）天使輪融資，高榕資本領投，IDG 資本跟投。同時該筆融資刷新了藝術教育領域天使輪融資的最高記錄。
創立一年多的快陪練，在2018年業績實現單月營收破千萬，憑借良好的用戶增長和現金流儲備，快陪練成為鋼琴在線陪練第一梯隊的品牌。
著眼興趣教育，深耕專業陪練，快陪練從競爭激烈的市場中脫穎而出，獲得琴童家長的信賴和支持，并在業內建立了較大的影響力。目前快陪練學員遍布國內34個省市和全球17個國家，憑借優質的師資力量、創新的運營模式以及具有競爭力的用戶口碑，快陪練獲得“2018口碑影響力兒童教育機構”大獎和“2018年度家長好評鋼琴陪練機構”稱號。
快陪練在高速發展的同時，要保證每個學員咨詢或反饋都能第一時間觸達到客服人員，保證學員的咨詢服務體驗，同時對于服務上的把控更為注重，確保服務優先，質量優先，所以選擇容聯七陌智能客服進行助力。
1、通話高峰預警-避免資源丟失
電話咨詢是大部分用戶咨詢產品最快速的渠道，當咨詢出現高峰期時，往往會有遺漏或者漏接的情況出現。一但出現漏接，就會大大降低用戶咨詢時的熱度，導致用戶流失。
容聯七陌智能客服根據快陪練咨詢特點，解決高峰期時排隊、引流問題，保證足夠并發，確保不漏接任何一通電話。同時提供并發預警，當到達閾值時提前預警臨時增加、擴充并發，保證用戶可以第一時間與客服人員進行通話交流。
2、全渠道客服-緩解通話壓力
獲客成本高一直是在線教育盈利難的最大問題，便捷的溝通渠道和快速的咨詢回復，可以降低用戶流失率，從而降低獲客成本。
容聯七陌智能客服幫助快陪練打通網站、App、微信等渠道，讓學員可以通過快陪練任意官方渠道進行咨詢。同時配合在線客服的快捷回復等輔助功能，可以幫助快陪練客服人員在第一時間與學員快速無障礙交流，保證流量的精準服務。
3、工單中心-加快問題處理
企業在服務過程中，會遇到后期服務的問題處理，如何快速解決客戶需求是決定企業運營效率以及用戶體驗的關鍵因素。
快陪練通過容聯七陌工單中心，優化完善服務流程，加快問題的流轉速度，協同多個部門更高效、快速的解決學員問題，在原有高效率的前提下，進一步提升用戶體驗。
4、質檢中心-服務質量升級
服務的好與壞決定了企業轉化成本的高低，也同時決定了企業口碑走向，優質服務可以讓其高速發展，相反會斷送企業原本的優勢。
快陪練采用容聯七陌智能質檢，在原有優質服務的前提下，進一步提升服務質量監督。通過平臺全量質檢，發掘通話、在線更優質對話進行平臺客服學習，保證全員服務水平。
快陪練作為鋼琴在線陪練第一梯隊的品牌，其專業的師資力量，高質量的產品和服務，是快陪練高速增長的核心引擎。容聯七陌未來將繼續深度參與快陪練服務品質的打造，助力快陪練成為素質教育領域口碑最好的公司。
