一、活動背景
廣州中心第一黨支部堅持把學習貫徹黨的十九大精神作為當前和今后的首要政治任務，堅持運用黨的建設方法來指導工作的開展。為加快推進公司經營發展的轉型，充分調動黨員在“本職崗位”上發揮先鋒模范作用，在“急難險重”任務中發揮攻堅克難作用。
2018年緊抓企業“品質領先、四化轉型、人員賦能、四輪驅動”的發展主線工作思路，創建“員工賦能之人力資源管理突擊隊”，以提升人員賦能為終極目標，以提升班長工作勝任力和積極性為目標，通過對班長崗位三項職責、六項意識、五種能力的培養與鍛造。故廣州中心開展“駿馬騰飛”培訓計劃，致力推動公司在轉型發展中取得新成績、干出新業績。
二、活動形式
通過學習習近平總書記《之江新語》：在各項改革中，要有“敢為天下先”的精神，解放思想、大膽闖、大膽試、小心求證的引領下，啟動體驗+分享相結合的學習模式對班長崗位三項職責、六項意識、五種能力進行培養與鍛造，打造賦能型基層管理團隊。
01/領導力課堂
為組織路線更好服務政治路線提供了科學指引。開展《互聯網化轉型》、《班組長管理溝通》等7期內訓，中心領導及經理授課，覆蓋中心班組長、督導及校招新員工210人/次。
黨總支書記親自掛帥，攜同黨領導班子圍繞生產管理、督導交流、團隊建設三大職責進行開班授課，與班長零距離溝通交流，沉淀工作經驗，分享人生智慧，傳遞黨性正能量，彰顯了黨組織“主心骨”和“排頭兵”作用。
02/成長分享沙龍
開展《工作與生活的平衡之美》、《暢談夢想共創未來》等7期沙龍，覆蓋215人/次。分享交流促共同提升，敞開互助增強凝聚力。
員工賦能之人力資源管理突擊隊積極發揮標桿黨員的引領作用，滲入基層組織，帶頭組織《班長成長分享沙龍》，以班長服務意識、團隊意識、責任意識、學習意識、傳播意識、創新意識等六項意識為核心，通過主題探討、標桿分享、互動交流等形式，促進班長團隊間的相互學習與借鑒，迭代運營管理經驗。
03/能力課程包
開展學習型黨組織建設是我黨始終持續先進性的重要舉措，根據中央《關于推進學習型黨組織建設的決定》精神指導。員工賦能之人力資源管理突擊隊以提升班長溝通能力、業務能力、動員能力、判斷能力、個人魅力等五種能力為目標，構建員工賦能培養教育體系，優選《構建溝通之禪機》、《交叉營銷團隊運營實戰技巧》、《呼叫中心班組管理的阿米巴經營之道》、《DISC行為分析技術在團隊管理的應用》、《90后新生代員工管理》等行業精品課程，啟動專業化基層管理者能力塑造培訓課程。
04/團隊拓展
為提升班長工作積極性及促進班組融合，面向中心班組長共開展3期團隊素質拓展課程，覆蓋60多人/次。
群眾路線是黨的“三大法寶”之一，是我們黨的根本政治路線、組織路線和工作路線，員工賦能之人力資源管理突擊隊將與群眾建立密切聯系作為工作首要任務，堅持定期組織開展班長團隊拓展訓練，加強黨群團隊合作體驗，激勵士氣，并充分發揮自身的優勢，把黨的精神、路線、方針作為引領，滲入基層為他們排憂解難。
三、活動成效
《領導力課堂》由中心黨支部書記、黨領導班子作為主講。有效開拓基層管理者工作思路與能力，達到信息共享雙贏的效果。也體現出員工賦能之人力資源管理突擊隊“平常看得出來、關鍵時刻站得出來、危急時刻豁得出來”率先垂范的黨員標桿精神。
四、活動啟示
班組長是呼叫中心的基層管理者，負責承接前線生產工作重任。為了更好的適應公司戰略轉型需求，需不斷鍛造提升班長群體的素養與能力。需充分發揮好黨員干部的模范先鋒及帶頭表率作用，堅持保持先進，走在前列，堅持用黨的建設經驗與方法引導工作的開展，在實踐中掌握新知識、積累新經驗、增長新本領；始終保持共產黨員的那么一股干勁、精神，勇于走在時代前列。
