在會上，智能語音通信產業聯盟理事長于生多對2018年聯盟的重點工作做了重要講話，他指出:2017年，是中國語音業務規范發展的一年，2018年將是實現產業發展重要突破的一年。為更好發揮信息化和智能化引領作用，聯盟將在上一年度工作的基礎上，重點從“合規指導、技術認證、應用發展”三方面開展工作，并開始向金融、物流、保險和家居家電等行業領域拓展。聯盟將會進一步加快引導產業聚集，加速產業技術創新，為共同促進我國智能語音通信產業的繁榮進步和健康發展打下堅實基礎。

　　12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心秘書長郝智超表示：國內騷擾電話的形勢依然嚴峻，受理中心下一階段將會通過連接多方數據源、利用大數據分析手段，增加舉報核查準確率，提升對騷擾電話監測、發現能力和時效，并配合智能語音聯盟探索呼叫中心監管技術平臺，為行業監管提供范圍更廣、力度更強的支撐。

　　響應國家的號召，云之訊研發的智能機器人小云AI產品，是一款適用于電話客服、電話營銷和通話質檢的智能機器人SaaS平臺。通過小云AI，企業可以快速篩選意向客戶，精準鎖定目標客戶，提高電銷人員的工作效率，降低企業運營成本；在客戶服務過程中，同樣可以通過機器人過濾篩選，提高客戶服務效率與滿意度；此外，小云AI的質檢功能也即將上線，它能高效、快速分析通話錄音，實時監聽，檢查客服工作質量。

　　云之訊希望與中國智能語音通信產業聯盟攜手同行，共同推動行業進步。