近日，國務院正式發布《新一代人工智能發展規劃》，“人工智能”這個在《政府工作報告》上帶火了的“熱詞”，有了國家規劃和戰略布局。在人工智能的發展方面，中國有著先天的優勢。中國人口眾多、數據規模大，金融業的增長也較為快速。金融科技企業的人工智能之路也尤為受到關注。
正是基于對人工智能無限看好，以及平安集團的強力支持，業界領先的金融科技公司平安科技積累了豐富的金融技術經驗，在技術研究和儲備方面擁有獨特的全球研究和開發人工智能的能力。平安科技CEO陳立明Ericson Chan表示：人工智能將是平安科技發展的重點。
由馬車到汽車的跨越
傳統的金融服務業，需要金融機構投入大量的人力物力等資源用于客戶關系的維護與交流，發現客戶的需求，獲取金融業務價值。例如在銀行網點，工作人員需要通過與客戶的交流，從能發現并滿足客戶的金融需求。而隨著互聯網技術的大規模應用，金融機構大力開展系統建設工作，網銀、APP等數字支付渠道與工具大大降低了銀行服務客戶的成本。然而不管是客戶端還是網頁端，依然需要客戶花費時間與精力進行學習如何使用才可以。
陳立明在接受采訪時表示，過去金融機構通過系統數字化、自動化、精簡流程，管理成本，就像通過更好的飼料，讓馬車跑得越來越快，但現在借助人工智能，我們已經不在需要馬車，而是制造一輛全新的汽車。得益于計算機視覺、機器學習、自然語言處理、機器人技術、語音識別等人工智能技術快速發展，機器能夠在很大程度上模擬人的功能，實現批量人性化和個性化的服務客戶，人工智能將成為決定銀行溝通客戶、發現客戶金融需求的重要因素。
“汽車”所引發的變革
盡管金融科技在中國有許多新的趨勢，但是最令人興奮，也最具變革意義的還是人工智能。它帶來的不僅僅是效率的巨大提升，其應用場景也十分的廣泛。陳立明表示，讀懂人工智能技術所帶來的影響，其實可以從感知、預測還有對策這三個由弱到強的變化程度來了解。
除了人臉識別、語音識別、聲紋識別等技術本身，平安科技更將技術放到場景中去，構建綜合金融生態圈，將更多未來金融服務融入大眾生活。這不僅可以讓更多的人享受更好的金融服務，同時也為金融行業帶來更大的需求。
關于平安科技
平安科技作為平安集團的高科技內核，負責開發并運營集團的關鍵平臺和服務，支持集團的保險、銀行、投資和互聯網業務高效發展。平安科技也是集團的技術孵化器，在云、人工智能和大數據方面有著強勁的研究和開發能力。
伴隨著平安集團成長，平安科技積累了豐富的“科技+互聯網+金融”經驗，在技術研究和儲備方面，已擁有超過18項前沿新技術、獨特的全球研究和開發AI內部的能力，包括微表情、圖像和語音識別及語義理解。平安科技以客戶為先、開拓進取、創新突破為文化，并注重企業社會責任和環境保護，立志成為世界領先的金融科技公司，促成未來以“科技引領金融”的發展模式。
