客戶案例
“Zoho CRM系統(tǒng)高度靈活的定制功能極大地方便了我們根據(jù)自身的業(yè)務流程和使用習慣自定義系統(tǒng)的部署過程。簡化并規(guī)范了繁雜的業(yè)務流程，實現(xiàn)了高度自動化，從而降低了管理成本，提升了企業(yè)效益。
——易課教育
1、易課教育
北京易課教育科技有限公司作為海外學習輔導服務的開創(chuàng)者，專注于為已獲得海外大學Offer（錄取通知書）的留學生提供留學期間學習和生活的全方位護航。通過提供專業(yè)的學業(yè)輔導和貼心的生活輔助，幫助留學生以更好地成績盡快畢業(yè)、融入當?shù)厣鐣】怠⑿腋５叵硎芰魧W生活。易課教育總部坐落于加拿大多倫多，在中國北京、上海、濟南、廣州和成都設立有分支機構。
2、行業(yè)現(xiàn)狀
教育是我國投入的重點，各大教育培訓機構應運而生。在社會競爭越來越激烈的當下，人們對教育培訓的需求越來越大。針對留學教育行業(yè)，留學目的地中，美英澳加領跑熱門國家，美日韓增勢迅猛。在美國，中國留學生是美國院校中所占比例最大的外國學生群體，未來美國高中教育發(fā)展的良好趨勢也將對國民有更大吸引力。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續(xù)推出30多款在線SaaS軟件產品，包括CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人力資源管理、財務管理、BI商業(yè)智能、應用開發(fā)平臺等等，目前在全球100多個國家和地區(qū)擁有2500多萬用戶。
易課教育想通過使用ZohoCRM來解決以下兩個痛點
1.從“引流”到“簽約客戶”轉換
2.訂單、學校、教師、課程服務和相關活動的管理
4、使用情況
1.使用CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務流程的高效運轉
ZohoCRM默認提供了“線索”到“客戶”的轉換流程，易課教育通過自定義名稱和布局等功能使CRM系統(tǒng)符合相應的業(yè)務流程。例如將“線索”模塊的名稱改為“引流”，以及調整該模塊中字段的布局以及分欄的位置等等。通過“轉換”功能，實現(xiàn)業(yè)務流程的高效運轉。
2.ZohoCRM幫助控制業(yè)務訂單流程以及細化數(shù)據(jù)展示
易課教育是一家教育培訓機構，涉及到學校、教師、課程服務（產品）等資源的管理。Zoho CRM通過將學生訂單和以上的這些資源相關聯(lián)的方式，實現(xiàn)了業(yè)務訂單的流程控制以及細化的數(shù)據(jù)展示。
5、客戶評價
易課教育的業(yè)務主管充分肯定了Zoho CRM產品的功能性和易用性，尤其是高度靈活的定制功能極大地方便了客戶根據(jù)自身的業(yè)務流程和使用習慣自定義系統(tǒng)的部署過程。Zoho CRM簡化并規(guī)范了繁雜的業(yè)務流程，實現(xiàn)了高度自動化，從而降低了管理成本，提升了企業(yè)效益。
