長期以來，品質消費、品質服務和品質生活一直是消費結構升級的重要推動力。而且，在新的移動互聯經濟環境中，消費需求正在向高層次、高質量、個性化和多元化方向發展。消費金融服務正在為消費者帶來更多方便和快捷的品質服務，包括消費分期、現金貸、生活支付、個人財富管理等全方位金融解決方案。數據和技術在提升金融服務觸達能力和效率的同時，也促成金融服務內涵的轉變。

　　Aspect擁有的國內外豐富的消費金融行業運營經驗和業務架構，致力于協助消費金融企業打造出色的客戶聯絡中心領域行業解決方案，提高業務績效。在2016·中國消費金融品質發展論壇上，Aspect向眾多消費金融企業展示了自身的強大實力，受到了極大歡迎。

　　Aspect展臺吸引了現場眾多來賓參觀、洽談！多圖先睹！

　　論壇主題演講環節更是干貨滿滿，Aspect大中華區總經理吳松（Jimmy Ng）演講介紹說，“今天的消費者已經全面個性化、自主化、移動化。他們不會按照企業為他們所設計的方式與企業溝通，而是擁有著自己的期望。例如，了解我、自助化、社交化、簡便化，這些都是消費者急切需要的。所以，企業必須盡快實現業務轉型，從聯絡中心主導轉向客戶/消費者主導。行業研究調查顯示，消費金融業務名單管理普遍面臨三大挑戰：第一是名單如何指派到個人；第二是如何實現動態名單識別；第三是如何實現名單靈活分配和再利用”。

　　Aspect消費金融行業外呼解決方案就是為了回應新時代消費者的需求、支持企業應對上述挑戰、實現業務轉型而推出的，其中集成了全渠道營銷、信用征集、催收催繳和客戶服務等四大核心業務系統，而主動外撥與智能統一路由等技術則是我們的獨特優勢。例如，NTT采用我們的智能預測外撥解決方案后，凈通話時長從原本手工外撥的2.86小時增加到5.44.小時。“

　　40多年來，全球有上千家領先的金融機構和催收催繳組織長期使用Aspect卓越的客戶聯絡解決方案。從商業及消費抵押、商業及消費信貸、破產、學生貸款，到包括汽車、健康醫療和電信等在內的非金融領域。Aspect將高品質、一體化的軟件平臺將交互管理、勞動力優化和后臺管理這三大基本要素融為一體，支持企業保護和利用已有技術投資，構建基于云計算的新一代聯絡中心。這種極具靈活性與前瞻性的實現方法，可以支持企業迅速提高業務績效，節省運營成本，以最佳的客戶體驗獲得更高的客戶忠誠度和市場份額。