日前，順豐宣布開通國際業(yè)務(wù)咨詢專線9533883，為中國大陸客戶提供統(tǒng)一、直達(dá)、專屬的國際業(yè)務(wù)下單、查件、咨詢服務(wù)。9533883專線的開通，將使順豐國際業(yè)務(wù)客戶一次直達(dá)專項(xiàng)客服，縮短客戶等待時(shí)間，減少操作頻次。
跨境電商從業(yè)者王先生對(duì)記者表示，之前順豐國際業(yè)務(wù)根據(jù)服務(wù)類型設(shè)置了不同的客服熱線，不利于記憶。如果通過順豐95338轉(zhuǎn)接，需要按照語音提示一步步去操作，經(jīng)過一長(zhǎng)段語音才能聯(lián)系上對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的人工客服。現(xiàn)在9533883國際專線開通后，能夠快速地接通專門的國際業(yè)務(wù)客服，方便多了。
據(jù)了解，目前順豐國際業(yè)務(wù)擁有12個(gè)專職客服團(tuán)隊(duì)，分布在中國大陸、港臺(tái)地區(qū)、以及新加坡、馬來西亞、日本、韓國、蒙古、美國、俄羅斯。除中國大陸統(tǒng)一熱線9533883外，各國家及地區(qū)亦在當(dāng)?shù)卦O(shè)有專項(xiàng)客服熱線，能夠?yàn)楹?nèi)外客戶提供中文、英語、日語、韓語、俄語、蒙古語等多語種的本土化、差異化服務(wù)。
順豐作為國內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)桿，近幾年國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)順豐官網(wǎng)顯示，至今順豐的國際快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋包括日、韓、新、馬、美、英、俄在內(nèi)的48個(gè)海外國家。9533883國際業(yè)務(wù)客服專線將為快速增長(zhǎng)的國際業(yè)務(wù)客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
