為更好地宣傳黨和國(guó)家有關(guān)殘疾人的方針政策，拓寬、暢通殘疾人訴求渠道，提高殘疾人服務(wù)水平，3月1日，長(zhǎng)春市“12385”殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心正式開(kāi)通。

　　據(jù)介紹，“12385”寓意“123幫我”，長(zhǎng)春市利用政府熱線(xiàn)資源及解決問(wèn)題的機(jī)制和力度，將“12385”殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)并入“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，全天候24小時(shí)提供服務(wù)。

　　據(jù)悉，“12385”是全國(guó)殘聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)電話(huà)，主要功能包括政策咨詢(xún)、投訴請(qǐng)求、意見(jiàn)建議、生活幫助等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋殘疾人維權(quán)、教育、就業(yè)、扶貧、社會(huì)保障等