隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，國家對中小企業(yè)產品和技術創(chuàng)新的高度重視，越來越多的中小企業(yè)已借企業(yè)級管理軟件改善企業(yè)在客戶管理、業(yè)務流程、項目管理和團隊協(xié)作，替代大量人工勞動、節(jié)約時間成本、縮短簽單周期、全方位提升企業(yè)服務水平，企業(yè)重心開始集中精力在產品迭代和新技術研發(fā)上，這些給軟件給企業(yè)帶來的“新生與蛻變”。近日，預涂膜行業(yè)廣東毅科新材料與XTools CRM達成合作，有效改善其在經銷商管理、流程管理及其審批、對外呼叫業(yè)務。

　　廣東毅科新材料有限公司從1999年開始研發(fā)復合型的預涂膜，也是國內最早復合型預涂膜生產研發(fā)廠家。公司主營BOPP預涂膜、PET預涂膜、數(shù)碼印刷預涂膜 ，廣告噴繪熱裱膜，PET地暖復合材料，產品應用于包裝印刷覆膜、辦公用品覆膜，廣告熱裱覆膜、建筑復合材料、光學復合材料等領域 。毅科新材料已通過ISO09001:2008質量管理體系認證、綠色印刷環(huán)保標志認證、國家高新技術企業(yè)認定；EVA型預涂膜行業(yè)標準制定單位等榮譽。

　　首先：經銷商的管理。經銷商是企業(yè)連接終端零售和銷售渠道鏈的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)快速打開并拓展市場的途徑之一。“我的地盤我做主”，因經銷商熟絡當?shù)厥袌鲂畔⒍矣泄潭ǖ睦峡蛻簦涗N商在與企業(yè)洽談合作的過程，企業(yè)更多的時間還是只能聽取經銷商的意見。經銷商也更加注重自己在市場中地位鞏固，他們更加關注利差、產品線的拓展和開始超零售領域的延伸，甚至他們?yōu)榱说匚坏姆€(wěn)定自主投資建廠生產自有品牌。經銷商有更多的自主權并不那么容易管理，毅科新材料對其經銷商管理主要落在對企業(yè)該產品的經營狀況以及如何幫助經銷商銷售產品這兩個方面。

　　XTools能對毅科新材料全國區(qū)域經銷商進行統(tǒng)一管理，及時獲悉經銷商的回款記錄、合同訂單、項目活動、需求及售后服務等內容。在現(xiàn)在生產能力旺盛，產品供過于求的時代，毅科新材料可以啟用XTools項目管理有效幫助經銷商制定品牌宣傳計劃和大客戶跟進措施，讓長周期、大金額的項目實施可控、合理、精細，最終提高品牌宣傳價值最大化，縮短客戶成單周期。除此之外，XTools知識庫不斷將企業(yè)運作的各種經驗集中在一起，經銷商能享有和總部平等的自我學習與成長的機會。

　　其次，流程管理及其審批。流程管理將成熟先進的企業(yè)業(yè)務用軟件的方式清楚呈現(xiàn)，企業(yè)可以借助企業(yè)管理軟件實現(xiàn)業(yè)務流程最大化、智能化。新入職的員工能通過企業(yè)管理軟件迅速熟悉公司業(yè)務及其流程，減輕培訓負擔。流程化和智能化業(yè)務最大價值，還是集中企業(yè)力量進行產品迭代和技術創(chuàng)新。在XTools CRM系統(tǒng)中流程管理高度集中，隨處可見，比如下面這些頻繁被毅科新材料使用的

　　Ⅰ、售前售中售后全息客戶整個跟單過程和客戶生命周期，期間貫穿電話錄音、郵件和短信數(shù)據(jù)的采集；

　　Ⅱ、倉庫進銷存管理，擁有從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收全部信息化管理，

　　Ⅲ、擁有大企業(yè)的薪資發(fā)放流程，自定義薪資計算公式，最大程度減少財務人工核算工作，銷售額自動同步到工資項自動計算銷售提成；

　　Ⅳ、完善的移動辦公解決方案，涉及考勤、工作軌跡、日程待辦、智能審批、周邊客戶、合同訂單、產品管理和消息提醒眾多內容；

　　Ⅴ、XTools銷售項目管理，將大訂單、長周期的項目進行分階段、目標細分、流程再造與創(chuàng)新，讓最終結果與原計劃保持一致；

　　Ⅵ、在線智能審批：日程任務、出差費用審批、合同訂單、采購單、付款計劃、工資表等等多項業(yè)務的在線智能跨層級審批；

　　最后，對外呼叫業(yè)務的管理。企業(yè)運作對外所有發(fā)聲行為，主要通過電話、郵件或短信、商業(yè)活動、主動約見或上門拜訪等完成的。企業(yè)的這些行為活動，都能通過XTools完整的還原。這樣做一方面是為了有效的監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務人員業(yè)務過程，比如通過逐漸業(yè)務人員行動歷史、服務歷史、郵件、短信、電話錄音數(shù)據(jù)整合在一起，像這樣，從多維的角度去整體評估企業(yè)的業(yè)務能力，并制定實施計劃促使整體提升，而一些數(shù)（投訴、需求、方案、電話、郵件短信往來等）數(shù)據(jù)的集合，能讓企業(yè)真實的傾聽客戶的聲音，而不會讓“以客戶為中心”流于形式。而XTools移動辦公解決方案，拍名片添加客戶、手機端查詢產品屬性和庫存、周邊客戶等能讓業(yè)務人員和企業(yè)客戶接觸的每一個點都有良好的保證，最終讓溝通達到預期效果。

　　Saas CRM中國創(chuàng)始人，獨立運營12年，有超過3.5W家中小企業(yè)，50Wsales選擇XTools。XTools也將繼續(xù)在CRM行業(yè)深入研究，我們的愿景是讓中國中小企業(yè)流程化、智能化的基礎上，企業(yè)將擠出來的時間和精力用于產品迭代和技術創(chuàng)新，這一天也會盡快到來。更多關于XTools的詳情請訪問http://www.xtools.cn/，你也可以通過4千8零4千輕松與我們聯(lián)系。