例如：（用戶數量 = 用戶絕對數 X 用戶平均訪問頻次）

騰訊的商業價值 = 用戶數量 X （購買Q幣收入 + 廣告曝光和點擊）- 運營成本

百度的商業價值 = 用戶數量 X 廣告點擊量 - 運營成本

阿里巴巴和淘寶的商業價值 = 客戶數量 X （會員費 + 廣告曝光量） - 運營成本

新浪的商業價值 = 用戶數量 X 廣告曝光量 - 運營成本

攜程的商業價值 = 用戶數量 X 約訂的購買量 X 中介費 - 運營成本

用戶數量是任何商業模式的基礎，其次是客單價，即每個用戶所能帶來的消費量或者廣告收入（具體案例可以參考我之前的文章《分析：twitter的市值如何被高估2/3》）。在傳統商業模式中，亦是如此，實體商品或服務的客戶數量 X 商品或服務的價格 = 營業收入

因此，對于任何商業模式而言，規模效益是很重要的。諸如軟件業的微軟、搜索引擎的谷歌和IM的騰訊，都是憑借規模效益，獲得了傳統商業模式難以企及的收入規模。規模效益在信息服務領域的典型性，甚于傳統商品和服務領域。但即使在傳統領域，諸如沃爾瑪、戴爾、星巴克為代表的標準化的規模經濟，也是具有強大的規模效益。

規模效益的獲得，有幾個關鍵因素：

標準化和可復制性：顯然，標準化的商品或服務及流程，能夠快速的實現復制，擴大規模。

技術或平臺的壁壘：強大的技術優勢，以及平臺優勢，是建立和鞏固競爭優勢的保障。

成本和渠道的優勢：低成本和規模是相輔相成的，低價格甚至是免費的高品質服務，對用戶而言總是具有很強大的吸引力，諸如谷歌和騰訊QQ等都是免費模式的典型。此外，依托渠道優勢，獲得用戶。諸如hao123當初是借助網吧渠道，而如今網址站則是依托裝機軟件獲得新用戶。

品牌和用戶習慣：新實物要被接受，必須經過用戶教育的過程。因此，積極的建立品牌和培養用戶習慣，是鞏固優勢，獲得規模效益的重要保障。諸如騰訊和谷歌等，技術和平臺固然重要，但已經不再是絕對的優勢，品牌和用戶習慣的養成，才能形成諸如忠實的用戶粉絲。

用戶價值：最后是用戶價值，即單個用戶所能帶來的消費量或廣告價值。我們看到騰訊和盛大網游的用戶能夠帶來虛擬幣的消費；百度的用戶能夠帶來頻繁的廣告點擊；阿里巴巴或淘寶的用戶則能夠帶來直接的交易。和傳統的新浪的廣告曝光模式相比，用戶能夠直接帶來可見的收益的商業模式是最厲害的。

因此，我們再來看如今風頭很盛的SNS模式，包括facebook和twitter等，其商業模式的本質亦離不開上面的公式。用戶數量固然龐大，但如何轉化為用戶的消費或廣告收入，則還是需要摸索。國內，SNS社區人人網（校內網）憑借最大的大學生社區，收入頗豐；而騰訊Qzone社區的虛擬產品收入亦是成功典范。但是，諸如天涯這樣的話題性的社區，過多的廣告容易破壞用戶體驗，因此在廣告收入之外，如何提供對用戶而言有價值的增值服務，無疑是面臨的重要課題。

除開平臺模式外，值得注意的還有軟件模式和服務模式。軟件模式，諸如炒股軟件等，都是可以直接向用戶收費的，例如東方財富網等都是建立在軟件銷售的基礎上建立的網站平臺。目前國內，由于盜版軟件的泛濫針對普通用戶收費的軟件目前還不多，而諸如IBM和金蝶等軟件服務公司，通過軟件的方式為企業提供系統的電子商務的解決方案，諸如adsage這樣的SEM公司，則是基于軟件開發的基礎上，為企業提供系統的SEM的服務。IT技術的優勢，不僅可以直接通過軟件直接售賣，亦可以結合服務售賣，形成規模效應的優勢。

奇虎360和康盛等Discuz等則通過免費軟件服務獲得用戶，并建立品牌知名度，進而通過廣告或增值服務來收益。這也是谷歌不斷推出諸如Gmail等免費軟件，提倡“云計算”概念來吸引用戶的原因，免費是獲得用戶和建立品牌的誘餌，各種廣告和增值服務的收益才是最終的目的。（作者：宋安 songan001@gmail.com  QQ: 67678157）