也許，

　　你不曾知道有這么一個(gè)地方……

　　那里也歷經(jīng)季節(jié)變換，

　　卻四季如春永遠(yuǎn)沐浴著燦爛明媚的陽(yáng)光，

　　那里也時(shí)有雪雨風(fēng)霜，

　　卻溫馨怡人永遠(yuǎn)充滿(mǎn)著積極向上的熱情，

　　那里也看盡花謝花開(kāi)，

　　卻光彩依舊永遠(yuǎn)綻放著明艷動(dòng)人的微笑，

　　那里也交替酷暑嚴(yán)寒，

　　卻仿若晴空永遠(yuǎn)洋溢著美滿(mǎn)和煦的幸福。

　　這里，就是昌河汽車(chē)呼叫中心！

　　也許，

　　你不曾了解過(guò)有這么一群人……

　　她們有著共同的家園，雖然不是血脈至親，但仍然感情深厚情同手足。

　　她們有著相同的工作，雖然有過(guò)挫折坎坷，但始終齊心協(xié)力同舟共濟(jì)。

　　她們有著同樣的信念，雖然迎著各種壓力，但依舊勇敢堅(jiān)強(qiáng)積極樂(lè)觀。

　　她們有著一樣的微笑，雖然歷經(jīng)酸甜苦辣，但猶如風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰。

　　她們，就是昌河汽車(chē)呼叫中心客服人員！

　　昌河汽車(chē)呼叫中心成立已經(jīng)有10周年了，經(jīng)歷了十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，作為昌河汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)的窗口，一直以來(lái)秉承昌河汽車(chē)“及時(shí)，有效，貼心”的服務(wù)理念，以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，深化“一路關(guān)懷”售后服務(wù)品牌，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，洞察客戶(hù)的需求，用專(zhuān)業(yè)和熱情的態(tài)度讓用戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)我們的微笑。

　　也許很多人以為客服是一份簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)不然。客服人員應(yīng)具備良好的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有著熱情的服務(wù)態(tài)度，有著良好的心理素質(zhì)，有著敏捷的思維能力和表達(dá)能力。每天面對(duì)不同的用戶(hù)，與性格迥異的客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)的問(wèn)題。僅2015年上半年呼叫中心就受理用戶(hù)咨詢(xún)35482個(gè)，受理用戶(hù)抱怨1586個(gè)，各類(lèi)回訪54823次。

　　為了保證昌河汽車(chē)400電話暢通，我們一年365天每天24小時(shí)堅(jiān)守在崗位，無(wú)論是春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，也無(wú)論雙休日還是節(jié)假日，因?yàn)槲覀冎揽头沁B接用戶(hù)的紐帶，這條連結(jié)客戶(hù)的電話線不能斷！

　　打造行業(yè)一流的呼叫中心，我們一直在努力！呼叫中心連續(xù)五年獲得昌河汽車(chē)“工人先鋒號(hào)”，多次評(píng)為“巾幗標(biāo)兵崗”、“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)，一張張獎(jiǎng)牌凝聚了我們辛勤的汗水，也是我們集體的榮譽(yù)。我們從不叫苦從不喊累，是因?yàn)槲覀冇兄鴪?jiān)定的信念！我們無(wú)怨無(wú)悔的為昌河汽車(chē)奉獻(xiàn)出青春和汗水！讓我們懷抱著我們的熱情，堅(jiān)定著我們的信念，一起創(chuàng)造昌河汽車(chē)美好的明天！