背景：

　　廣州金球康生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"金球康"）成立于2001年，總部位于廣州珠江新城，主要銷(xiāo)售高科技健康產(chǎn)品--功能性紡織品及保健食品。從創(chuàng)業(yè)伊始，金球康便摒棄了保健品行業(yè)的常規(guī)銷(xiāo)售模式，堅(jiān)持自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式--連鎖專(zhuān)賣(mài)店，并圍繞"品質(zhì)、服務(wù)、誠(chéng)信"三大品牌成長(zhǎng)支點(diǎn)，目前已發(fā)展成為廣東知名保健品品牌之一，并擁有了一大批優(yōu)秀的管理、銷(xiāo)售人才及自己獨(dú)特的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東各市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，得到了過(guò)百萬(wàn)顧客的信賴(lài)與好評(píng)。

　　管理需求：

　　面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，為更好地捕捉業(yè)務(wù)先機(jī)，金球康急需快速掌握第一手精準(zhǔn)資料，用于指導(dǎo)市場(chǎng)策略的制定。然而，原有的全手工管理模式并不能很好地滿足其需求。

　　總部-門(mén)店信息需交互。作為門(mén)店銷(xiāo)售的企業(yè)，金球康在總部下面設(shè)置了多家連鎖專(zhuān)賣(mài)店，總部與門(mén)店之間、門(mén)店與門(mén)店之間銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)與物流信息的交互，亟需一個(gè)實(shí)時(shí)共享的信息化管理平臺(tái)來(lái)進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)的信息交流。

　　市場(chǎng)數(shù)據(jù)價(jià)值需釋放。為更好地洞悉消費(fèi)者行為，了解各門(mén)店銷(xiāo)售狀況，金球康還需要一個(gè)功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，用來(lái)分析日益復(fù)雜的消費(fèi)者行為、產(chǎn)品特性，深挖客戶價(jià)值；另外，以往各門(mén)店銷(xiāo)售績(jī)效的統(tǒng)計(jì)往往要等到月底通過(guò)單據(jù)、表格手工統(tǒng)計(jì)以及傳真結(jié)果等，同樣需要一個(gè)數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售績(jī)效、門(mén)店利潤(rùn)等，以便有針對(duì)性地調(diào)整市場(chǎng)策略。

　　人員管理需規(guī)范。在人員管理上，包括會(huì)員及企業(yè)員工的管理，金球康需要一套信息化的管理工具來(lái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，維護(hù)會(huì)員忠誠(chéng)度；對(duì)于各門(mén)店的員工，則需要一套系統(tǒng)對(duì)人員資料、考勤情況以及培訓(xùn)情況進(jìn)行登記，維護(hù)好企業(yè)的人事信息。

　　解決方案：

　　為解決總部與各門(mén)店信息共享、數(shù)據(jù)匯總等方面存在的問(wèn)題，金球康上線了8thMnageCRM+HR，搭建一個(gè)貫穿總部-分店-倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)一體化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享和交互，深挖客戶價(jià)值，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售績(jī)效，支撐企業(yè)科學(xué)決策。

　　總部-門(mén)店信息實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，提升銷(xiāo)售管理效率。8thManage允許在跨部門(mén)跨區(qū)域之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息流及決策管理。通過(guò)上線8thManage，金球康實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店之間實(shí)時(shí)的信息共享與交流，總部清楚地掌握各門(mén)店的客戶情況、銷(xiāo)售情況以及庫(kù)存情況。如，金球康清楚地記錄每個(gè)月每家門(mén)店的具體客戶信息，包括記錄客戶的身體狀況、療效如何等信息，方便對(duì)客戶回訪，以便獲得二次銷(xiāo)售；當(dāng)客戶在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)也能夠迅速判斷出門(mén)店存貨是否足夠，不足夠馬上從總部調(diào)撥。

　　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)指導(dǎo)市場(chǎng)決策。通過(guò)系統(tǒng)嵌入的商業(yè)智能技術(shù)，金球康能夠?qū)蛻魞r(jià)值進(jìn)行全面深入的分析，如分析客戶的流失率、活躍率，產(chǎn)品的銷(xiāo)量等，方便管理人員制定市場(chǎng)策略。此外，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)匯總功能，讓金球康能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)每家門(mén)店每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等，并自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)品成本、鋪?zhàn)獾瘸杀荆M(jìn)而計(jì)算出門(mén)店的利潤(rùn)，根據(jù)其虧損或者盈利情況，不斷調(diào)整市場(chǎng)拓展策略。

　　規(guī)范會(huì)員與員工管理，維護(hù)會(huì)員及員工忠誠(chéng)度。在會(huì)員管理方面，8thManageCRM支持對(duì)會(huì)員信息、會(huì)員積分、會(huì)員卡等進(jìn)行管理，維護(hù)好會(huì)員忠誠(chéng)度，其靈活的自定義功能，能夠幫助金球康在后臺(tái)靈活設(shè)置積分規(guī)則，統(tǒng)一會(huì)員積分換算規(guī)則，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的不斷變化。在員工管理上，8thMangeHR支持對(duì)組織架構(gòu)、員工信息、考勤信息、培訓(xùn)記錄等進(jìn)行一一登記，幫助企業(yè)更好地管理好員工。

　　上線8thManage后，金球康總部與各門(mén)店之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的信息共享，總部很方便獲得各門(mén)店的銷(xiāo)售情況，挖掘客戶價(jià)值，提出市場(chǎng)指導(dǎo)意見(jiàn)。接下來(lái)，相信在8thManageCRM+HR的持續(xù)優(yōu)化中，金球康一定能夠捕獲更多的業(yè)務(wù)先機(jī)，實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便更好地拓展市場(chǎng)，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　關(guān)于8thManage

　　8thManage由高亞科技研究開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)始人及CEO羅葉明先生曾在美國(guó)及中國(guó)香港從事IT行業(yè)工作30多年，并在許多著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括香港證券交易所、InterWorld、美國(guó)佩羅系統(tǒng)公司、美國(guó)花旗銀行、DEC、PerkinsElmer以及貝爾實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任核心研發(fā)人員和高層管理人員，在商業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理及軟件開(kāi)發(fā)方面積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　8thManage是一個(gè)先進(jìn)的管理平臺(tái)，采用"一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)（ODOS）"的架構(gòu)，不僅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、ERPⅡ、供應(yīng)商管理等，而且各個(gè)功能模塊都建立在同一個(gè)平臺(tái)上，完美支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合。

　　自2007年6月份正式推向市場(chǎng)至今，8thManage客戶已遍布中國(guó)（包括中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)）、美國(guó)、加拿大、馬來(lái)西亞及新加坡等國(guó)家，包括美國(guó)洛克西德o馬丁公司、首都醫(yī)療集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、安利、中國(guó)自動(dòng)化集團(tuán)、清華大學(xué)、富士施樂(lè)（中國(guó)）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務(wù)公司、臺(tái)灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領(lǐng)域。