SAP公司今日宣布，母嬰童行業領軍零售商孩子王兒童用品（中國）有限公司（以下簡稱“孩子王”）選擇SAP作為零售全渠道解決方案供應商，將部署hybris全渠道業務平臺以及基于SAP HANA平臺的SAP客戶關系管理（SAP CRM）解決方案，打造一套具備靈活業務調整能力、強大數據處理能力、覆蓋線上線下業務的全渠道購零售IT系統，逐步實現孩子王向數據驅動型的全渠道零售商戰略轉型。該消息是于7月3日至4日在上海召開的SAP論壇上正式對外發布的。
通過hybris全渠道業務平臺與基于SAP HANA的SAP CRM和企業ERP的整合，將建立孩子王全渠道零售業務中臺、門店及電子商務前臺和企業支撐后臺。整個系統將為孩子王打通線上線下全渠道業務，整合全渠道會員，加速業務處理流程，加強集團集中管控能力。SAP HANA平臺還可對全渠道數據進行快速分析，最終實現精準營銷和銷售預測，由數據指導企業經營，以創新的形式，實現更低的成本，創造更大的價值。
孩子王CEO徐偉宏表示：“零售企業需要快速、準確地對消費者行為和需求做出響應，這就要求我們必須對業務流程擁有完整和可靠的洞察力。基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道業務平臺的組合，為孩子王提供了覆蓋實體和在線渠道的一站式視圖，幫助我們簡化和整合業務流程，通過數據挖掘更深入了解市場需求，支持企業的快速發展，為我們的顧客提供更好的消費體驗。”
SAP大中華區總裁紀秉盟表示：“零售行業是SAP的戰略核心產業之一，SAP深耕零售行業幾十年，積累了全球最佳行業實踐和深刻洞察。在‘以客戶為中心’的理念上，SAP與孩子王高度契合，我們很高興能夠為這樣的領先零售企業提供SAP業內領先的全渠道IT體系支持架構，幫助孩子王化繁為簡，快速適應新時代的零售變革趨勢，為消費者提供精準、優質的服務和體驗，助力企業騰飛。”
成立短短五年，孩子王已發展成為覆蓋連鎖門店、直購手冊及電子商務三大渠道的孕嬰童商品購物及服務提供商，目前擁有超過40家門店，覆蓋全國9個省份，目標在2015年底在全國開出100家門店。因此，為進一步支持業務的快速增長，建立一個快速響應市場變化的全渠道零售平臺，成為孩子王快速、可持續發展的關鍵。
hybris全渠道業務平臺能夠幫助零售企業搭建全渠道業務中臺，整合端到端業務流程，使企業在不同渠道都能獲取統一客戶視圖、統一庫存視圖、統一商品視圖、統一訂單視圖，支撐從消費者營銷與服務管理、商品運營與訂單管理、整合供應鏈、門店與渠道拓展等各個業務環節。基于hybris全渠道業務平臺打造的電子商務前臺，可幫助零售企業構建適應移動互聯網環境下的多平臺消費者交互渠道。
與此同時，基于SAP HANA的SAP CRM解決方案具備內存計算分析、預測分析和精準營銷等強大功能，可幫助企業充分利用完整、實時的客戶洞察，提高會員管理、銷售、服務和營銷工作成效，在多個渠道上為消費者帶來卓越的個性化體驗。
此外，孩子王還將與SAP展開戰略合作并進行共同創新，基于全渠道零售平臺以及雙方對零售業的理解與實踐，打造滿足零售行業未來業務模式的定制化解決方案。
