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　　CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者張潔):近日，中國領先的托管型呼叫中心和云服務提供商天潤融通對外宣布，正式推出金融電銷呼叫中心“共同成長計劃”。合作期間，天潤融通為金融合作伙伴提供的呼叫中心云服務將全部免費，將與金融企業共同承擔經營風險，共享成長。

　　業內人士分析，2011年金融電銷發展艱難，以保險機構為例，同質化競爭、監管政策收緊、推廣和人力成本增加，對其投入電銷業務帶來了挑戰。電銷能否取得以往業績？呼叫中心投入后的產出如何？成為困擾金融機構管理層決策的關鍵因素。
　　對此，該計劃本著合作伙伴“共擔風險，分享成長”的合作原則，金融機構無需購買和租用呼叫中心座席，天潤融通將提供免費的云計算呼叫中心系統平臺的使用、平臺維護和客戶服務，合作伙伴產生收益后，雙方從電話營銷產生的效益中進行分成。
　　據知情人介紹，天潤融通是中國最早提供托管型呼叫中心的企業，其呼叫中心云服務在業界已有出色的表現，例如：已經受住單客戶3000座席業內最苛刻的技術考驗；已經受住單座席330分鐘/天外呼量的最嚴酷外呼環境的挑戰。這些都非常適用于金融電銷行業的復雜環境。
　　據介紹，天潤融通獨有的呼叫中心T-care服務，將作為“共同成長計劃”中重要的組成部分。T-care服務是天潤融通在業內首創的呼叫中心服務品牌，提供7×24小時全天候的運行維護與客戶服務，保證呼叫中心系統的穩定性、可靠性和安全性，保障系統可用率≥99.9%。
　　業內人士指出，共同成長計劃的推出，將在一定程度上解決保險、信用卡電銷企業在呼叫中心投入上的顧慮，幫助企業分擔經營風險，更好的把人力和財力投入到客戶的營銷方面，從而能夠促進金融行業呼叫中心的快速應用發展。
　　“我們也并不是一味追求絕對的免費”，天潤融通總經理吳強介紹：“之所以能這么做，一是天潤融通多年以來已具備持續提供高品質服務的能力和實力，二是看好保險市場快速成長的前景，看好電話營銷能夠帶來的收益。”

CTI論壇報道

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天潤融通推出金融電銷呼叫中心“共同成長計劃”