欧美阿v视频在线大全_亚洲欧美中文日韩V在线观看_www性欧美日韩欧美91_亚洲欧美日韩久久精品

主頁 > 知識庫 > NICE收購Fizzback將推出全面的客戶體驗管理解決方案

NICE收購Fizzback將推出全面的客戶體驗管理解決方案
熱門標簽：房產電話機器人哪個好用 cm外呼系統 移動客服系統外呼 柳州自動電銷機器人廠家 語音電銷機器人招商 電銷機器人遇到的問題 無為高德地圖標注注冊 天長市高德地圖標注 佛山地圖標注怎么修改

  • 將創建一個全面的客戶反饋（VoC）解決方案，包括直接、間接、和推斷性客戶反饋，從而成為NICE跨渠道分析解決方案的組成部分。

  • 高回應率的實時反饋令Fizzback的客戶能夠向企業中的每個相關人員提供高質量的、有效的統計信息，便于企業采取迅速行動，從而提升客戶滿意度和運營效率。這令Fizzback成為日常運營的一個戰略組成部分。

    • 　　Fizzback公司SaaS產品是實時VoC業務解決方案。該方案通過手機、網絡或社交媒體向消費者發送與特定互動活動或交易相關的反饋請求。消費者將在某一個體驗點上進行參與，例如呼叫中心、分支機構、銷售點終端（POS）、移動應用和互聯網等。隨后，系統將對消費者反饋進行分析以確定具有相關性的反饋，并自動以自然語音形式而非調查形式與該消費者進行對話。
    　　由于其促使消費者在互動活動的同時提供相關的反饋，Fizzback獨特的方法能夠產生高達50%的回應率，遠遠高于行業標準的低于10%的回應率。此外，消費者提供的是關于他們自身體驗的反饋，而不僅僅是機械的回答調查問題。由于每年能夠收到超過1.5億次用戶反饋，Fizzback令企業能夠更好的了解其客戶的看法，并且在整個企業層面提升敏捷度，同時令客戶在與企業的各個接觸點上都能獲得更好的客戶體驗。
    　　Fizzback和NICE的合并將為呼叫中心和企業提升客戶體驗管理（CEM）和實施客戶反饋（VoC）。將消費者的反饋意見與特定的互動活動或交易進行關聯，將有助于通過有效的客戶反應來提高整個企業的績效表現，同時還能夠加強質量管理和流程。關鍵效率指標可以得到顯著提升，包括呼叫中心的首呼叫議決（FCR）和平均處理時間（AHT），以及直接面對客戶時員工的績效表現。
    　　采集、分析客戶反饋（VoC）并采取相應的措施對于任何客戶體驗計劃的成功都是至關重要的。NICE的跨渠道分析解決方案通過以下方式來支持客戶反饋（VoC）項目：1）分析客戶互動活動的內容（間接反饋），無論客戶是否正在通過呼叫中心、社交媒體或其它渠道與企業互動或者談論該企業，均可從這些互動活動中獲取出深入的見解。2）分析客戶行為（推斷性反饋），諸如交易和網絡瀏覽模式或者客戶在各種不同接觸點的行為過程。現在，NICE通過使用Fizzback解決方案增加了直接消費者反饋，可以提供一個完整的客戶體驗管理（CEM）解決方案，通過把來自三個維度（直接、間接、和推斷）的各種客戶反饋（VoC）集中到一個平臺上，從而提供對一個客戶的全面了解。
    　　NICE總裁兼首席執行官Zeevi Bregman說：“企業的各個層面，包括市場營銷、財務和運營等，對于客戶體驗管理（CEM）解決方案的采用和需求正在不斷增加。借助Fizzback解決方案，NICE將推出一個擁有最完整的客戶反饋（VoC）產品的客戶體驗管理（CEM）解決方案，從而進一步擴大 ‘影響每個客戶互動活動’的能力。這使得我們的客戶能夠更加有效的獲取、了解和利用客戶反饋（VoC），使之成為跨企業客戶體驗管理（CEM）戰略的基礎。”
    　　Fizzback首席執行官Rob Keve說：“一直以來，這獨特的解決方案不斷幫助我們的客戶實現極高的客戶響應率，并且能夠獲取實時的反饋，從而使客戶能夠立即采取行動來提升客戶忠誠度和在整個企業中提高效率。這優勢令我們獲得了非常高的客戶使用率，讓Fizzback成為我們的客戶在制定決策和業務運營方面的一個戰略組成部分。此前，我們經歷了快速的發展和很高的產品采用率，今后我們期望把這些卓越特點與NICE的實時、跨渠道分析能力結合在一起，借助更加全面的客戶反饋（VoC）解決方案，為NICE和Fizzback客戶提供更廣泛的能力。”
    　　根據協議條款，NICE收購Fizzback的總現金價格將為約8000萬美元。在符合一定的條件和滿意的條款情況下，該交易預計將在2011年第四季度初完成，為該季度全面攤薄的非GAAP每股收益的2至3美分的攤薄。在2012年，這項收購預計會為NICE公司增加約2000萬美元的非GAAP收入，產生輕微攤薄后，在收購完成的四個季度內全面攤薄的非GAAP每股收益將會有所增加。
    關于Fizzback
    　　Fizzback建立于2004年，總部位于英國，投資方包括Advent Venture Partners、Nauta Capital和TAG等投資公司。Fizzback是全球領先的客戶反饋解決方案提供商，提供實時用戶反饋軟件解決方案，以提升客戶忠誠度和員工績效表現。屢獲殊榮的Fizzback解決方案幫助企業對其客戶的意見進行實時的傾聽、反應和采取措施。該公司的客戶包括來自各種垂直行業的重要企業，諸如英國電信（BT）、O2、百思買歐洲、Everything Everywhere、英國國家快運公司、維珍傳媒、樂購和眾多重要的北美電信運營商。
    關于NICE Systems
    　　NICE Systems（NASDAQ: NICE）是提供基于意圖業務解決方案的全球領先服務商，其解決方案采集并分析互動交流活動與交易、辨識意圖，從中提取真知灼見并加以運用，而提供實時的影響。NICE 解決方案采用了跨渠道和多傳感器分析技術，使機構能夠提升業務績效、提高運營效率、防范金融犯罪、確保合規性并加強安全與安保。NICE 為企業和安全領域的 25,000 多個組織機構服務，這些機構規模大小不等、行業各異，遍布全球150 多個國家和地區，其中包括財富 100 強中的 80 多家公司。

    CTI論壇報道

標簽：河北 天門 湖北 吐魯番 資陽 昭通 固原 阿克蘇

巨人網絡通訊聲明：本文標題《NICE收購Fizzback將推出全面的客戶體驗管理解決方案》，本文關鍵詞  NICE,收購,Fizzback,將,推出,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《NICE收購Fizzback將推出全面的客戶體驗管理解決方案》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于NICE收購Fizzback將推出全面的客戶體驗管理解決方案的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    欧美阿v视频在线大全_亚洲欧美中文日韩V在线观看_www性欧美日韩欧美91_亚洲欧美日韩久久精品 
    • <rt id="w000q"><acronym id="w000q"></acronym></rt>
    

  • 

    <abbr id="w000q"></abbr>
    <rt id="w000q"></rt>
    

亚洲午夜日本在线观看|
无码国产精品久久一区免费|
内射中出日韩无国产剧情|
中文国语毛片高清视频|
www.亚洲色图|
韩国精品久久久|
91啪在线观看|
91香蕉一区二区三区在线观看|
欧美mv日韩mv国产网站|
777午夜精品视频在线播放|
色一区在线观看|
欧美经典一区二区|
国内精品免费**视频|
精品人妻一区二区三区视频|
wwwwww日本|
欧美一区二区福利视频|
亚洲午夜国产一区99re久久|
白白色 亚洲乱淫|
91老司机福利 在线|
成年人二级毛片|
国产亚洲欧美日韩在线一区|
麻豆精品在线观看|
精品人妻互换一区二区三区|
欧美一级艳片视频免费观看|
亚洲18色成人|
日本黄色录像片|
免费黄色在线视频|
91精品国产综合久久香蕉的特点|
亚洲一区二区三区视频在线|
国模冰冰炮一区二区|
色一情一交一乱一区二区三区|
欧美电视剧免费观看|
亚洲v中文字幕|
91丨九色丨尤物|
91黄色激情网站|
亚洲蜜桃精久久久久久久|
日韩国产精品久久|
99精品久久免费看蜜臀剧情介绍|
91在线播放观看|
69堂成人精品免费视频|
婷婷夜色潮精品综合在线|
老司机精品视频一区二区三区|
一起草在线视频|
欧美日韩高清一区二区|
天天av天天翘天天综合网色鬼国产
|
精品久久久网站|
免费观看久久久4p|
久久精品视频18|
欧美激情综合在线|
成人av在线播放网址|
欧美主播一区二区三区|
亚洲成人激情综合网|
www.自拍偷拍|
久久久久九九视频|
成人免费高清在线|
欧美日韩视频在线一区二区|
日韩和欧美一区二区三区|
日本少妇xxxxx|
国产精品美女久久久久久久久久久|
一区二区三区视频在线看|
成人在线视频首页|
欧美在线免费观看视频|
天堂影院一区二区|
欧美人与禽zoz0善交|
国产精品国产自产拍高清av|
免费观看黄网站|
精品久久久三级丝袜|
国产99久久久久久免费看农村|
色94色欧美sute亚洲线路二|
樱桃国产成人精品视频|
婷婷五月精品中文字幕|
26uuu亚洲综合色|
成人性视频网站|
欧美理论电影在线|
国产一区二三区|
欧美曰成人黄网|
蜜桃精品视频在线|
亚洲欧美小视频|
亚洲午夜精品17c|
337人体粉嫩噜噜噜|
亚洲激情在线播放|
好吊视频在线观看|
亚洲欧美日韩国产手机在线|
性久久久久久久久久|
国产精品久久三区|
成人手机在线免费视频|
国产精品三级在线观看|
国产成人精品无码片区在线|
国产午夜精品美女毛片视频|
91美女视频网站|
久久丝袜美腿综合|
日本中文字幕有码|
亚洲国产精品二十页|
91女厕偷拍女厕偷拍高清|
欧美mv日韩mv亚洲|
99精品久久久久久|
久久精品视频网|
制服丝袜在线第一页|
国产精品黄色在线观看|
国产高清自拍视频|
亚洲欧美一区二区三区孕妇|
亚洲一区视频在线播放|
亚洲青青青在线视频|
免费看91的网站|
亚洲1区2区3区视频|
国产女片a归国片aa|
免费成人深夜小野草|
欧洲精品一区二区三区在线观看|
精品写真视频在线观看|
777奇米成人网|
eeuss鲁一区二区三区|
亚洲精品在线免费观看视频|
绯色av蜜臀vs少妇|
中文字幕av一区二区三区免费看
|
91天堂素人约啪|
国产欧美日韩视频在线观看|
内射中出日韩无国产剧情|
亚洲免费观看在线视频|
久久久视频6r|
视频一区在线视频|
在线观看日韩av先锋影音电影院|
国产乱码精品一区二区三|
日韩精品一区在线|
中文字幕99页|
亚洲精品一二三四区|
可以免费看av的网址|
久久不见久久见免费视频1|
欧美巨大另类极品videosbest|
99精品国产99久久久久久白柏|
国产日本欧美一区二区|
影音先锋制服丝袜|
蜜桃视频免费观看一区|
7777精品伊人久久久大香线蕉|
国产精九九网站漫画|
亚洲男人的天堂在线aⅴ视频|
午夜精品一区二区三区视频|
国产成人自拍网|
久久精品亚洲精品国产欧美|
在哪里可以看毛片|
日本视频免费一区|
欧美一卡2卡3卡4卡|
国产黄色三级网站|
图片区小说区国产精品视频|
欧美日韩免费不卡视频一区二区三区|
99久久国产免费看|
bt7086福利一区国产|
欧美变态tickle挠乳网站|
中国黄色a级片|
精品一区二区日韩|
国产三级精品三级在线专区|
粉嫩av性色av蜜臀av网站|
av亚洲精华国产精华精华|
亚洲欧美激情视频在线观看一区二区三区
|
国产精品影视网|
中文字幕日韩精品一区|
欧美三级一区二区|
久久久久久久久免费看无码|
激情深爱一区二区|
国产精品不卡一区二区三区|
欧美在线观看视频一区二区三区|
黄色av电影网站|
久久精品国产成人一区二区三区|
国产人伦精品一区二区|
在线亚洲精品福利网址导航|
污污污www精品国产网站|
精品一区二区免费在线观看|
国产精品天天看|
欧美日韩国产首页|
国产成人福利在线|
av高清不卡在线|
日韩专区一卡二卡|
欧美国产日韩在线观看|
欧美网站大全在线观看|
在线免费观看成年人视频|
国产69精品一区二区亚洲孕妇|
一二三区精品视频|
久久美女艺术照精彩视频福利播放
|
中国免费黄色片|
国产老肥熟一区二区三区|
亚洲一线二线三线久久久|
精品国产伦一区二区三区观看方式|
少妇aaaaa|
亚洲国产综合视频|
成人网男人的天堂|
人人超碰91尤物精品国产|
国产精品嫩草影院av蜜臀|
欧美久久高跟鞋激|
亚洲av无一区二区三区|
95视频在线观看|
国产精品18久久久|
天天爽夜夜爽夜夜爽精品视频
|
国产精品密蕾丝袜|
91免费观看在线|
国产在线精品免费|
亚洲成人动漫av|
中文字幕日本不卡|
久久精品亚洲麻豆av一区二区|
欧美美女直播网站|
成人免费黄色小视频|
国产熟妇久久777777|