一個優秀成功的銷售員，他必須具備很多方面的能力和素質。其中，敏銳的觀察力就是銷售員必須具備的一種銷售能力。下面，我們來看看銷售技巧之如何練就銷售員敏銳的觀察力。
在與客戶會面的開始，銷售員就要啟動觀察力，我們要對客戶的整體外表進行一番觀察，比如客戶的衣著打扮如何，開什么車，對人的態度如何，同時也要注意一些細節的地方，如頭發、鞋子、手上戴的戒指和手表等。當然，我們打量客戶的動作不能太明顯，以免讓客戶覺察到，引起他們的反感。
如果客戶雙手雙叉置于胸前，目光執著，暗示對方存在某些疑慮或困難，此時銷售員應及時詢問，并給予解釋或幫助。在涉及正式事務的談話時，如果客戶忽而中斷談話，去尋找與所談內容毫無關系的材料;或者此時有下屬向他報告情況，他也并不拒絕，耐心聽完，表明今天的談判對客戶來說并不重要。銷售員應做好付出較高的代價和時間的心理準備。
除了語言和動作，客戶的眼神也是銷售員觀察的重點所在，從眼睛中銷售員可以看出客戶是否感興趣。我們要留心客戶的視線是否隨著我們的動作或者我們展示的物品而移動。如果對方的眼神飄忽不定，時時盯著別處，就表示客戶對我們的銷售熱情不高;如果客戶的視線不動，有些出神，或者客戶的視線忽然轉移到樣品、產品說明、銷售員的臉上，這多半是客戶正盤算著值不值得購買的問題。
不要總認為做銷售很簡單，其實這是一門很深的，很值得研究的學問。以上今天跟大家分享的練就敏銳的觀察力是每一個銷售人員都要學會的，只有這樣，你的銷售能力才會提高，你是銷售業績也才會提高。
