銷售成功與否，有時候不是因為你口才怎么樣，而是在于你的話術。

　　保險公司的業務員，口才應該沒有幾個差的，為什么的會讓人反感?不是因為他們不能說，而是因為他們太能說，以至于讓人產生差距，甚至反感。一套好的談話模式，應該是放之四海而皆準的，今天就給大家分享一下關于話術的個人心得。

　　1、不要對客戶說一些有拒絕機會的話語

　　如果你去商場，導購員對你說：你好，請問需要什么幫助么?你的第一反應是不是：不需要，我自己看看。不是你想拒絕他，而是習慣，你怕被推銷。如果他說：歡迎光臨XX專柜，你該如何拒絕?這就是我們該學習的地方。在初次見面或者電話銷售的時候，不要直接問客戶需要與否，而是先介紹一下自己的品牌，這種介紹，可以結合自我介紹或者以調查問卷的形式問客戶一些答案肯定的問題。如：你好，我是XX品牌的經理，我們公司是做XXXXXXX，想耽誤您2分鐘，做個調查，請問您有沒有在商場見過我們的XX產品?有沒有用過XXX產品?請問您有沒有想過使用這種產品。

　　2、積極主動

　　當你和客戶進行過溝通，他也開始想象那種場景，對產品稍有意向的時候，千萬不要回到第一點，我給你介紹一下好嗎?而是直接了斷，意圖明確的推銷，讓客戶感覺到你的熱情。

　　3、學會假設

　　和客戶交談，假設客戶已經在使用某產品，說出效果，說出感受，讓客戶去想自己使用的場景，然后說一下他現在的狀態，兩者一對比，通過產品，將目前的狀態，變成想象中的狀態。銷售，就是賣的想法，把客戶腦海中想象的場景賣給他，只有通過你的產品，他才能實現他的想象。