一、迅速適應工作環境 當今社會，就業競爭日趨激烈，就業形勢越來越嚴峻，每一個企業都希望從業人員在步入工作崗位后馬上進入工作狀態，迅速創造出業績，為公司創造更多利潤。這就是從業人員面臨的首要挑戰，要迅速掌握自身崗位的工作技能，短時間內成長為所從事職業的高手。這就要求其在學習和成長階段，培養迅速適應新的環境，并且快速學習的能力，順利融入業務溝通中，具備這種能力的從業者，手中就握有了可以縱橫職場的籌碼。 物競天擇，不適應者將被淘汰出局，在這里同樣適用。 二、像老板一樣專注 作為一名一流的從業者，不要只是停留在為了工作而工作或者為了賺錢而工作的層面上。要學會站在團隊領導，如班組長、主管、經理甚至部門總監或者公司老板的立場上考慮問題，要用高于自己崗位的標準來要求自己，像公司的管理人員或老板樣專注地去工作，去考慮問題，去解決問題，不要以打工者的心態參與到工作中，要做就做企業的主人，隨時想著維護企業的形象和利益。不想做將軍的士兵不是好士兵，逐漸提升自己的思想意識、工作方法、工作狀態，創造更高的工作業績，使自己的職場夢想與目標得以實現。 三、化工作壓力為動力 工作壓力，是從業者在工作中經常會遇到的，來自主管領導的業績壓力，來自客戶的投訴壓力，對于自己處理事務出現狀況自己給自己的壓力等等。對待壓力，不可回避，要以積極的態度去疏導、化解，并將壓力轉化為自己前進的動力。困難像彈簧，你弱它就強，人們最出色的工作往往是在高壓的情況下完成的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑，充分地分析與解決問題、釋放壓力，就能夠在解決問題的過程中增加自己的抗壓性，從而帶來的就是解決問題后的成就感。 四、低調做人，高調做事 呼叫中心的工作，是繁瑣而單調的，從業者要學會低調做人、穩扎穩打、步步為營，處理好每一件小事，積少成多是這個職業要遵循的原則，隨著時間的發展，從業人員的辦事能力將逐步提高。善于高調做事，把工作做到完美，經過歷練，從業者將更加優秀。 在低調做人中修煉自己的工作技能、做事修為，在高調做事中展示自己的工作成績，這種恰到好處的低調與高調，可以說是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。 五、善于表現自己 在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現，而那些善于表現的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機會。那些善于表現自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠迅速脫穎而出。 呼叫中心的工作并不是不值一提的小事情，恰恰是看似不起眼地處理每次通話，解決每個問題這種短時間快速完成的工作任務，匯聚起來就是支持公司產品、支持運營、支持公司戰略的大事件。 要在工作中發揮自己的溝通技能、表達技能，做好客戶的工作，充分展示自己所代表的企業形象，增強客戶的忠誠度。在企業內部要善于分析、總結自己的工作，多為主管領導出謀劃策。