經過近三十年的發展歷程，管理咨詢行業已經逐漸成熟并步入快速發展階段。數據顯示，近5年來，中國咨詢服務外包產業年復合增長率超過25%，工商登記有咨詢業務的企業約13萬家，其中在科委等有關部門注冊的約5000家以上。面對激烈的競爭及挑戰，一些有遠見的企業已經不滿足于傳統的管理模式，而是將視角轉移到如何利用客戶關系管理系統優化自身業務流程及管理，從而尋找更多的發展機會。

　　天元鴻鼎咨詢集團是中國領先的一體化人才培養解決方案提供者。長期致力于將先進的思想、理論、方法、工具有效轉化為組織能力，從而推動企業可持續發展的智力服務事業。為企業提供基于戰略發展需求的整體培訓解決方案與咨詢服務。迄今為止集團服務范圍遍及全國數十個大中城市，已成功為煤炭、煙草、交通運輸等重點行業的數萬家企業提供了從公開課到一體化人才培養解決方案的專業培訓與咨詢服務，培訓學員幾十萬人次。卓越的高品質服務深受廣大客戶認可、并榮獲中國管理培訓行業十大最具影響力品牌。

　　由于公司處于全面發展的狀態，老的管理機制已經不能很好的滿足企業發展需求，天元鴻鼎著手尋找一種新的客戶管理機制，來迎接公司快速的發展。在長期CRM產品選型過程中，天元鴻鼎發現CloudCC（Cloud Computing China云計算中國）第三代CRM客戶關系管理軟件獨特具備：功能全面而精細、按需定制、靈活部署與拓展、系統自定義與集成功能強等優點，并最終簽訂合作合同。

　　CloudCC（http://www.cloudcc.com ）是業界領先的中國信息化領域前沿技術與服務的供應商，致力于為客戶提供專業、全面的客戶關系管理系統和行業解決方案。其突出優勢是系統中的靈活的平臺部署與自定制功能，企業可以根據自身的需求進行實時的調整與變更，滿足企業發展的需要。該套CloudCC.com管理咨詢系統以客戶管理為核心，圍繞市場營銷、培訓項目等流程，幫助管理咨詢機構對業務進行全方位管理，輕松地優化業務流程，提高銷售工作效率，提升商機轉化率，增加銷售營收，提高競爭力。

　　人員流動頻繁，新員工上手慢，客戶開發周期長，容易錯過聯系客戶時間；每個銷售需要跟進大量客戶，任務活動安排混亂；客戶線索記錄不完整，跟蹤過程不能清晰查看……這些問題由來已久，并愈演愈烈，成為天元鴻鼎業績進一步發展的瓶頸。CloudCC.com管理咨詢系統能夠詳細記錄客戶基本信息、業務員與客戶的聯系活動，到合約信息、回款信息，及銷售人員與客戶接觸的每一個環節，形成完善的資料信息庫。即便業務員離職，接任者也能方便的查找到客戶信息，從而不影響業務的連續性。同時，通過權限控制，資源既能夠集中記錄在一個平臺上，各個部門又能夠獨立面對客戶工作，實現跨中心、跨部門的工作流程應用，從而真正實現信息化的客戶資源管理。

　　除此之外，利用CloudCC.com客戶關系軟件應用平臺，天元鴻鼎多環節的培訓項目管理一體化、公司業務一體化得以實現；系統綜合查詢和統計報表功能讓公司告別了數據統計煩惱，公司預測更精準、決策支持更有力。

　　有了這樣一個全面的客戶關系管理解決方案，天元鴻鼎能夠在同一平臺下實現客戶關系管理、銷售管理和培訓項目管理，使得企業信息化建設向前邁進了一大步。相信通過CloudCC（http://www.cloudcc.com ）客戶關系管理系統的進一步應用，天元鴻鼎一定能在提高工作效率和管理效率的同時，為客戶提供更好的服務，成為引領中國管理培訓行業發展的先鋒企業！