公司介紹

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列語音通信產品、IPPBX、IP呼叫中心，企業融合通信等解決方案。公司獲得由工信部頒發的增值電信業務經營許可證，是上海市雙軟認定企業、重點高新技術企業和專利試點企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。2017年8月，在江西南昌設立研發中心，負責產品的創新開發及研究。

　　目前，公司產品覆蓋IPPBX、IP呼叫中心、IP應急調度，云通信平臺及相應解決方案。公司IPPBX產品已經和全國22個省份IMS進行了無縫測試和實際應用。IP呼叫中心產品更是具有大容量、高并發的特性。公司成立以來，已經成功為上萬家企事業單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。

　　云翌通信一直秉承著用最簡單的方法，最踏實的態度，為用戶創造最大的價值為發展理念，致力于成為國內IP通信行業第一品牌，為客戶提供放心的通信產品及服務。

　　產品簡介

　　云翌通信智能呼叫中心系統將企業內部多個部門處理的事務，集中在一個統一的對外聯系窗口，采用統一的標準服務界面，為用戶提供系統化、智能化、個性化、人性化服務。

　　云翌通信智能呼叫中心系統采用最先進的軟交換技術，具有高穩定、多功能、高并發、低成本、實施快速、易擴展等優勢。系統完全自主研發，自主知識產權，提供二次開發接口，可快速融合客戶自有業務管理體系。

　　產品模塊

　　IVR導航

　　支持多級IVR、分時段IVR(工作日、節假日、下班時間可設置不同的IVR或轉接電話)

　　熱線號碼

　　客戶撥打企業熱線號碼，根據不同策略分配相應客服接聽，呼出統一對外顯示總機號碼，總機可進行轉接、代接，提高企業形象！

　　來電彈屏

　　客戶來電時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，老客戶再次來電時顯示歷史服務記錄，電話可協同轉移到目標座席。

　　話務排隊

　　系統對客戶來電實行自動的話務分配，支持循環分配、順序分配、平均話務量、來電記憶、優先上次接聽、VIP等分配方式。

　　多渠道接入

　　平臺可多渠道接入，除了電話還包含微信、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統一處理用戶需求，咨詢等服務，提高客戶滿意度！

　　通話錄音

　　錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，客戶可在通話記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件。

　　智能外呼

　　系統具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優先，開啟計劃可智能外呼，不同坐席可綁定不同的外線接入號，坐席外呼時顯示不同的號碼。

　　遠程座席

　　企業分支機構無需單獨部署呼叫中心系統，直接放置IP話機，即可注冊到平臺，實現總部、分部間的互聯互通，統一管理。

　　電話機器人

　　企業可以通過電話機器人進行智能外呼，與客戶進行多輪交互，從而篩選意向客戶，替代簡單重復的人工工作，提高工作效率，降低人工成本！

　　服務評分

　　系統支持客戶與座席通話結束后進入服務滿意度評價流程，客戶可以根據提示對這次服務進行評分，可進行統計分析等管理。

　　統計報表

　　系統已提供大量常用的報表。同時，對于客戶一些特殊的報表需求，也可以通過自定義設置快速生成。統計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作。

　　自帶CRM

　　系統內置CRM模塊，支持客戶管理、服務記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶提供基本業務流程的管理。支持點擊呼叫。

　　開發接口

　　提供多層級API接口，客戶可以在原有系統中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。

　　產品獨特賣點

　　云翌通信專注于IP通信領域的呼叫系統的研發，通過IP互聯，降低部署維護成本，提高團隊的工作效率。

　　客戶數量:10000+

　　重點客戶名單

　　陽光保險 海爾集團 螞蜂窩 韻達快遞 車家金融 沈陽和平區城府 百聯集團 膳魔師 保街金融

　　經典案例

　　陽光保險集團韻達快遞車家金融螞蜂窩偉星管業學費全免網大致價格

　　點擊進入演示鏈接：https://www.yuneasy.cn/product-call.php

　　聯系方式

　　上海云翌通信科技有限公司

　　市場部-張變革

　　電話:021-58996939

　　手機:18616225012

　　官網：www.yuneasy.cn

　　上海總部：上海市浦東靈巖南路295號三林世博軟件園2號樓4樓

　　北京辦事處：北京市昌平區中東路5號院1號樓204室