客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)一個(gè)統(tǒng)一的電話門戶，能否讓用戶方便的得到服務(wù)是衡量企業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。呼叫中心的最基本功能也就在與此--提供一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)電話門戶，讓用戶在服務(wù)接入時(shí)能夠得到最大便利。
米領(lǐng)通信為客服型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，客服呼叫中心系統(tǒng)在性能上有很大提升，電話處理容量大大增加。
適合類型：
客戶服務(wù)、咨詢管理、售后服務(wù)
多種智能語(yǔ)音分流方式，可以按要求將來(lái)電導(dǎo)入指定的技能隊(duì)列或?qū)僮蛻舻臏贤ㄇ闆r和購(gòu)買記錄一目了然，多種事務(wù)管理及監(jiān)管方式可以大大提高座席的服務(wù)質(zhì)量。
主要功能：
無(wú)限級(jí)智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
詳盡的溝通和交易記錄
座席狀態(tài)監(jiān)控及錄音質(zhì)檢
豐富的報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖表
給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：
提升品牌形象
通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一聯(lián)系客戶，IVR導(dǎo)航智能引導(dǎo)，幫助企業(yè)為客戶提供一站式服務(wù)，一對(duì)一服務(wù)客戶，在客戶心中樹立良好的企業(yè)品牌形象。
提高服務(wù)質(zhì)量
CRM與呼叫中的想有機(jī)結(jié)合，系統(tǒng)管理客戶資料，當(dāng)客戶電話呼入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶相關(guān)信息，拉近客戶距離，讓客戶倍感親切，提高服務(wù)質(zhì)量。
降低企業(yè)成本
通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國(guó)性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話無(wú)需或者只需很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。
留住重要客戶
系統(tǒng)對(duì)客戶分級(jí)管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷最有價(jià)值客戶，從而提高重點(diǎn)服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的。
客戶資源合理分配
系統(tǒng)擁有智能的語(yǔ)音分流方式，可以按照要求將來(lái)電導(dǎo)入制定的技能隊(duì)列或?qū)僮?jiǎn)潔的操作界面和呼叫方式，在客戶資源分配上可以達(dá)到一個(gè)良好的平衡。
客戶案例：
聯(lián)系方式
服務(wù)商：上海米領(lǐng)信息科技有限公司
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