近年，服務業對中國經濟增長和轉型的驅動作用日趨顯著，而作為現代高端服務業的服務外包產業在其中扮演著重要角色，上述諸多產業如信息傳輸，即有不少在業態上涉及服務外包。

專家分析，我國服務外包產業的發展將迎來機遇期。不過，服務外包產業的發展亦對我們營商環境提出更高要求，需加速優化。

服務外包占GDP比重近4%

當前，服務外包在我國已是一個體量龐大的產業。

商務部披露，2017年我國企業承接服務外包合同額超過1.2萬億人民幣，執行額8501.6億元，同比分別增長26.8%和20.1%。

更為直觀來看，服務外包產業占我國GDP3.9%，拉動0.24個百分點增長；從業人員為977.5萬人，并帶動間接就業3245.6萬人。

服務外包產業的增長勢頭迅猛，產業增速相當于服務業整體增速的2.3倍。其中，離岸服務外包業務的增速相當于整體服務出口增速的1.4倍，對服務出口增長的貢獻率高達46%。

一個產業產值占GDP超5%就是支柱性產業，中國服務外包離支柱產業不遠了。”商務部研究院國際服務貿易研究所所長李俊說。

服務外包產業對我國動能轉換、外貿轉型的拉動作用亦顯著。以2017年為例，服務外包產業占全部數字經濟的比重高達11.8%；占服務出口34.9%、占新興服務出口超過70%。

商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《中國外包品牌發展報告2018》認為，服務外包對促進我國經濟結構優化作用明顯，高質量發展中服務外包功能與地位還會進一步凸顯。

商務部國際貿易經濟合作研究院副院長李鋼表示，中國經濟正由工業主導型邁向服務主導型，也需大力發展服務外包產業，并推進制造業轉型和服務業升級，助推高質量發展。

李鋼說，中國服務外包已逐步擺脫依靠要素成本優勢實現產業規模擴張的發展模式，轉向以創新創業驅動產業質量效益提升的發展軌道。

上述報告亦顯示，隨著我國服務供應商加大研發，加強創新，專業化服務能力不斷提高，服務外包業務結構不斷優化，比如較為高端的知識流程外包（KPO）業務的占比已提至1/3。

開放與科技不斷賦能

中國對外開放步伐不斷加快，這為服務外包發展提供了廣闊的發展空間，特別是‘一帶一路’沿線。”第十三屆全國政協經濟委員會副主任、商務部原副部長房愛卿說，在這一過程中，不僅離岸接包業務發展潛力大，離岸發包業務發展潛力也大。

已有不少國內接包企業嘗到一帶一路”的甜頭”，愛訊達科技（深圳）有限公司作為一家綜合性通訊服務提供商，近年一大業務增長點來自為海外企業和機構提供解決方案，其中占比較高的是一帶一路”沿線的中資機構，包括央企。

‘一帶一路’增量不是一年百分之幾的概念，是很大。”愛訊達總經理陳沖說，沿線國家通訊服務基礎設施相對滯后，當前國內企業大量出海，產生直接而迫切的需求，外包給專業公司是一個趨勢，未來可能激發上百億需求規模。

另一家從事軟件產業的同望科技股份有限公司也緊跟國內大型央企，走向一帶一路”沿線。該企業的一大塊業務是從事工程建設管理系統開發，一帶一路”沿線的基礎設施建設項目眾多，需求很大。

科技在不斷賦能中國服務外包產業的發展與提升，尤其是互聯網、大數據、云計算、人工智能的發展，提高了接包企業的服務能力，也激活了其自身創新創造能力，進而推動服務外包產業向高端化、數字化、融合化、標準化方向創新發展。

這在同望科技身上就有直觀體現。該企業總裁熊俐介紹，公司研發出一套無碼開發”的軟件開發模式以及相應平臺，通過眾包”的思維，顛覆傳統的軟件開發模式，極大提高了自身的軟件開發能力、對需求的響應能力和產品交付實現能力，也降低了成本。

信息技術創新加速提供了便捷條件，以前不可貿易的現在可貿易了，身不離屋就可開展服務外包業務。”房愛卿說，我國的服務外包正向知識經濟、數字經濟、創新經濟邁進。

李俊也指出，數字化、智能化無疑是未來外包產業升級方向，但同時一些成本導向型的服務外包產業將被淘汰，出現替代現象。因此，服務外包企業在數字時代的轉型升級要適應新的技術條件。