5月19日，貴陽市服務外包學院在貴陽市經濟貿易中等專業學校掛牌，并新增呼叫相關專業，為貴陽市服務外包及呼叫中心產業培養人才。
省人力資源和社會保障廳正廳級干部石孝軍，市政協副主席、市服務外包及呼叫中心專業發展領導小組常務副組長向陽，省教育廳調研員胡曉，省經信委信息產業辦處長肖建新，市人力資源和社會保障局副局長潘紅霞，區政府副區長張紅梅出席儀式。
儀式上，貴陽市經貿學校負責人介紹了貴陽市服務外包學院籌建情況；貴州軒通大數據科技有限責任公司負責人介紹了校企合作開展情況。隨后，張紅梅為學校授南明區呼叫產業孵化基地”牌匾；潘紅霞為學校授貴陽市大數據產業技能人才培養示范基地”牌匾；石孝軍、肖建新為學校授貴州大數據產業技能人才培養示范基地”牌匾；向陽、胡曉為貴陽市服務外包學院授牌。
據悉，近年來，市委、市政府高度重視服務外包及呼叫中心產業發展，成功簽約的呼叫中心產業項目投資總額達46億元，引進黔中聲谷”呼叫中心產業示范園等一批標志性項目，服務外包和呼叫中心產業坐席總量增加到2.2萬個。同時，貴陽市各職業院校也在相繼開辦相關專業，預計到2015年底，貴陽市呼叫中心坐席規模將達到10.7萬個，產業規模將達100億元。
今年，市經貿學校加掛貴陽市服務外包學院”后，新增的呼叫中心專業計劃招生200人。此次新增的兩個專業為通信運營服務專業和客戶信息服務專業，為三年制中等職業教育，招生對象為初中畢業生或具有同等學歷者。教學課程包含數學、英語等公共基礎課程，以及客戶溝通技巧、電話營銷、電子商務概論等專業技能課程，學生還將進行綜合實訓和頂崗實習。
據介紹，市經貿學校從今年1月份啟動建設新專業以來，已完成第一期的硬件建設任務，共投入資金近2000萬元，新建500坐席校內實訓基地及教室、宿舍等教育教學配套設施，第二期建設任務也已啟動。貴陽市服務外包學院全面建成后，除了招收相關專業學生，還面向社會開展一線人才社會培養，每年將完成呼叫產業人才培訓2000人次。同時，服務外包學院還將按照職教政策創新理事會管理模式，邀請政府相關部門、行業、企業、協會、社區加入理事會共同參與學校管理，探索新的人才培養模式，為貴陽大數據產業發展培養人才。
