公共文化服務質量上不去？群眾不買賬？無錫新區將文化場館的運行和服務整體外包的做法，效果不錯：服務接地氣了，人氣越來越旺。引入市場機制，的確為公共文化事業注入了活力。

　　其實，政府購買文化服務已不是新鮮事。從簡單的購買戲曲等演出服務到嘗試將文化場館交給專業公司運營，探索逐步走向深入。政府不再事事包辦，而是將這一公共事業交給更加專業的企業來做，這樣既為政府減負”，也提高了服務效率和質量。

　　但減負”并不意味著政府可以撒手不管，相反，這對政府的管理提出了更高的要求，相關部門要操的心反而更多了。

　　百姓需要什么樣的服務？這可不能靠拍腦袋、憑感覺決定，需要前期詳實全面的調研。選擇哪家公司靠譜？比信譽、比價格、比實力，這可不像上街買菜般簡單，貨比三家的同時更要公平公正。至于如何對服務質量進行評價和考核，更需要制定科學的考核標準，囊括服務目標、服務態度、群眾意見等方方面面。這些，都需要政府部門仔細思量。

　　服務雖然外包了，但責任不能外包。