2013年，全市服務(wù)外包呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全市全年登記簽約合同1928份，同比增長(zhǎng)109%，登記執(zhí)行合同2382份，同比增長(zhǎng)65.88%；全年共完成服務(wù)外包簽約合同金額10.56億元，同比增長(zhǎng)22%；合同執(zhí)行金額8.11億元，同比增長(zhǎng)33.7%；其中離岸合同執(zhí)行金額6050.72萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)37.2%。接包合同金額、執(zhí)行合同金額及離岸執(zhí)行金額三項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。主要特點(diǎn)：

　　一是外包業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)趨于合理，業(yè)務(wù)來源不斷拓展。從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)看，我市已實(shí)現(xiàn)了以業(yè)務(wù)流程外包為主，信息技術(shù)外包、知識(shí)流程外包梯隊(duì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，分別占合同總額的44.1%、33.9%和22.1%。從接包來源看，目前我市與41個(gè)國(guó)家（地區(qū)）有服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來，其中美國(guó)、英國(guó)、香港、日本和捷克成為我市離岸接包市場(chǎng)前五大來源地，2013年其離岸業(yè)務(wù)分別是1403、1160、1112、1029和385.48萬(wàn)美元，分別占離岸合同的23.2%、19.18%、18.38%、17.06%、6.37%。

　　二是外包企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)初步形成。2013年新注冊(cè)企業(yè)29家，累計(jì)在冊(cè)企業(yè)275家，其中新增有業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)企業(yè)40家，累計(jì)135家。有業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)的企業(yè)中，執(zhí)行金額在500萬(wàn)美元及以上的企業(yè)有8家，比2012年增加了4家，執(zhí)行金額在100萬(wàn)到500萬(wàn)美元的企業(yè)有29家，比2012年增加8家。

　　三是本級(jí)發(fā)揮主體地位作用，縣市業(yè)務(wù)發(fā)展較好。市本級(jí)的南湖區(qū)、秀洲區(qū)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)仍然成為重點(diǎn)集聚區(qū)，三區(qū)簽約合同額占全市總量的80%，合同執(zhí)行額占全市總量的80%，離岸執(zhí)行額占全市總量的73%。從發(fā)展趨勢(shì)看，縣（市）增長(zhǎng)速度較快，尤其是海鹽、海寧和桐鄉(xiāng)，三項(xiàng)指標(biāo)增幅都在90%以上，都提前和超額完成年度目標(biāo)。

　　四是示范園區(qū)建設(shè)取得進(jìn)展，引領(lǐng)作用有待加強(qiáng)。2013年全市11個(gè)省級(jí)、市級(jí)示范園區(qū)實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資21億元，公共平臺(tái)投資8154萬(wàn)元，建成業(yè)務(wù)用房128674平方米，完成簽約合同、合同執(zhí)行、離岸合同執(zhí)行金額分別占全市的84%、86%、71.8%。但全市11個(gè)示范園區(qū)完成簽約合同、合同執(zhí)行、離岸合同執(zhí)行金額同比分別增長(zhǎng)18.3%、28.9%、31.2%，低于全市平均水平3.7、4.8和6個(gè)百分點(diǎn)。