今年以來，膠州市服務外包延續了快速增長的勢頭。市商務局數據顯示，1—9月份，膠州市完成離岸服務外包合同額1.54億美元，完成離岸服務外包執行額8417.2萬美元，分別完成建議目標進度的153.5%和280.6%，超額完成青島市服務外包工作全部任務目標。目前，膠州市擁有服務外包企業12家，離岸服務外包來源地涉及美國、英國、法國、德國、印度、委內瑞拉、泰國、中國臺灣等十五個國家和地區。

　　膠州市服務外包產業呈現出多個特點，龍頭企業帶動顯著，執行額過百萬企業7家，其中青島中集特種冷藏設備有限公司和青島中集冷藏箱制造有限公司兩家企業服務外包執行額分別過千萬美元。設計行業廣泛，膠州市服務外包業務類型以知識流程外包（BPO）和信息服務外包（ITO）為主，企業經營范圍涵蓋機械制造、工藝紡織、精密儀器、環保設備、物流貨運、建筑設計等多個領域，對膠州市產業結構多元均衡發展起到極大帶動作用。吸引高層次優秀人才，人才資源是保障服務外包行業持續發展的核心因素，服務外包企業的發展壯大為膠州市吸收高校優秀畢業生和專業高素質人才提供了有力保障。按照相關政策規定，每錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同，給予企業不超過每人4500元的培訓支持。今年市商務局為膠州市4家服務外包企業申請了培訓扶持資金，受培訓大學生數量達到89人。

　　隨著國家級膠州經濟技術開發區、膠東國際機場臨空經濟區的建設，膠州市的區位優勢和產業環境優勢更加凸顯，為服務外包的發展提供了更廣闊的空間。記者了解到，商務局出臺一系列政策措施助推服務外包行業發展，在保持現有企業良好發展勢頭的基礎上，努力發展膠州市技術含量高、附加值高、集聚輻射能力強，并承接對外服務業務的企業成為服務外包企業。結合訪百企、促外包”活動，加強企業走訪調研，將服務外包發展規劃、扶持政策、成功經驗及時傳達到企業，不斷挖掘培育新的服務外包企業發展壯大。積極開展服務外包招商推介宣傳活動，重點引進國內外服務外包領軍企業。借鑒青島服務外包先進區市的成功經驗和做法，探索建設服務外包產業園、軟件科技園等高新技術園區，搭建服務外包產業做大做強的載體和平臺。目前，企業和公眾對服務外包行業了解得還不多，在公司招聘、人才交流等方面也存在不足。市商務局將與相關部門密切合作，搭建服務外包人才供需雙方的橋梁，逐步完善服務型人才供應保障機制，降低企業用人成本。抓住西安交大研究生院落戶膠州市的有利契機，推進院校與服務外包企業合作，探索服務外包實訓基地建設，提升服務外包準就業人員的工作實踐經驗。根據膠州市產業發展狀況及趨勢進行學科規劃建設，與開設服務外包相關專業的高等院校對接合作，為培養專業人才提供有力保障。