記者近日從中國商務部獲悉，去年中國共承接國際服務外包合同金額438.5億美元，同比增長34%，執(zhí)行金額336.4億美元，同比增長41%。整體而言，中國服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢。對此，商務部有關負責人表示，中國政府將繼續(xù)完善有關政策環(huán)境。

第五屆中國國際服務外包交易博覽會正在杭州舉行。在當天召開的中國優(yōu)秀服務供應商與國際頂級分析師圓桌對話會”上，有著十年從業(yè)經(jīng)驗的中國IT服務供應商負責人龐雁女士向在場的幾十位業(yè)界大佬拋出了這樣的問題：其實新的調整已經(jīng)悄然開始了，接下來我們會面臨怎樣的一個變化?究竟中國的IT服務供應商是從成本套利的模式轉向人才和技術外溢的模式呢?還是慢慢的我們能夠幫助客戶從后臺走向前臺?接下來我們是不是在離岸嚴峻形勢下，怎么樣從離岸服務走向在岸服務?”

服務外包，簡單地說，就是企業(yè)將原本由自身提供的非核心的IT業(yè)務等剝離出來，外包給專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。當前，中國服務外包市場呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，今年前5個月，中國共簽訂服務外包合同5.5萬多份，合同金額達近300億美元，同比增長四成。然而，面對復雜的國際經(jīng)濟形勢，中國服務外包的離岸市場已受到一定的影響。從行業(yè)領軍企業(yè)的市場分布可以看出，本土份額正在逐漸上升，離岸市場份額有所下降。

數(shù)據(jù)顯示，北美市場為中國外包企業(yè)最大的離岸市場，其市場份額為50%;日本市場份額為30%;歐洲市場為11%;其余地區(qū)占約9%。去年，美日歐等地經(jīng)濟低迷，加大了中國供應商離岸市場接包的難度，導致企業(yè)離岸業(yè)務增速由2011年的22%下降到去年的3.88%，下降速度明顯。然而與此相反，2012年領軍企業(yè)的在岸業(yè)務保持了32%以上的增長。

在3日舉行的專題圓桌分析會上，與會人士達成普遍共識，那就是隨著中國國內(nèi)外包需求的進一步釋放，外包企業(yè)的在岸業(yè)務比重將進一步提高。企業(yè)需盡早部署國內(nèi)市場，努力提高服務能力，提升企業(yè)自身在細分行業(yè)內(nèi)的認知度和美譽度。

中國商務部服務貿(mào)易司副司長萬連坡在會上強調，中央政府將繼續(xù)完善有關政策環(huán)境：第一是中央財政的支持，就是服務外包平臺的建設;第二是離岸服務外包企業(yè)免征營業(yè)稅和技術先進性服務企業(yè)減5%的稅率，征收企業(yè)所得稅，這個政策還在延續(xù)，延續(xù)到2018年底;第三是中央財政繼續(xù)對地方安排補助資金，開展服務外包人才培訓、資質認證，支持地方和企業(yè)開展服務外包人才的培訓和資質認證工作;第四推動服務外包企業(yè)提供技術創(chuàng)新和集成服務的水平，進一步放寬技術先進性企業(yè)條件;第五個延續(xù)政策是完善服務外包中高端人才的鼓勵政策。”

此外，萬連坡還表示，政府將在加快國際營銷網(wǎng)絡的建設，促進服務外包的離岸、在岸協(xié)調發(fā)展，加強服務外包信息安全法律法規(guī)的體系建設等方面加大力度。他說：隨著國際市場的變化，中國宏觀經(jīng)濟的條件、增長方式的轉變，我們對服務外包產(chǎn)業(yè)的認識也在不斷的深化。所以總的來講，從中央政府對服務外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不會，不但要在規(guī)模上繼續(xù)加大支持力度，同時要更加符合我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際。”