去年以來，全球服務外包市場發展不穩定，但亞太和中國地區表現卻‘一枝獨秀’。”近日，亞太總裁協會全球執行主席鄭雄偉在接受《中國貿易報》記者采訪時表示，2012年，全球服務外包合同簽訂金額比2011年下降10%，但亞太地區增長31%，中國更是增長了近40%。
來自商務部的數據印證了鄭雄偉的觀點。數據顯示，2012年，中國簽訂服務外包合同金額612.8億美元，同比增長37%。其中，承接離岸外包合同金額438億美元，同比增長34.4%，增長勢頭明顯。
根據商務部國際貿易經濟合作研究院黨委書記、副院長任鴻斌的測算，今年，中國服務外包將增長40%左右，合同金額總計將超過800億美元。
近年來，中國服務外包不僅產業規模迅速增長，而且外包價值鏈提升較快，企業競爭能力顯著增強。中國已經成為僅次于印度的全球第二大離岸外包承接國。”中國國際經濟交流中心教授王曉紅表示，隨著全球金融危機影響力減弱，全球服務外包將迎來新一輪快速發展時期。
但是，隨著歐美制造業回流、中國勞動力成本上升等制約因素不斷凸顯，中國服務外包產業不僅需要更深層次的變革，同時也需要挖掘新的服務附加值，以應對潛伏的危機。
外部挑戰
商務部的統計數據顯示，2012年，中國承接美國、歐盟、日本的外包執行額依次為89.4億美元、54.6億美元和48.3億美元，占比分別為26.6%、16.2%和14.4%，總份額占57.2%。
然而，占中國承接外包執行額近60%的歐美日，近年來卻出現了制造業回流的趨勢，對中國發包量明顯下降。
這一趨勢在英國剛剛顯現。英國《金融時報》近日援引英國一位食品生產商的例子稱，該生產商打算將其面條生產從廣州遷回英國。
這是一個最新跡象，表明英國對離岸外包的興趣正在降低。”報道認為。
而在美國，Made In USA日益成為一種新風尚。
記者了解到，今年年初，蘋果首席執行官蒂姆·庫克稱，蘋果將為解決美國就業問題出力，投資1億美元在美國建立蘋果電腦的生產線。去年，GE（美國通用電氣公司）在美國本土開始制造尖端、低能耗的熱水器，而這類產品過去都是由GE在中國的工程師負責的。波士頓咨詢集團最近甚至預測，2020年將會有多達60萬個制造業崗位從中國返回美國。
這對中國而言無疑是巨大的挑戰”。鄭雄偉說，來自新興經濟體的公司由于看重發達國家市場，也在加大對發達國家的投入，這同樣影響了中國的離岸外包產業。
內部壓力
挑戰不僅僅來自外部。
在王曉紅看來，與全球第一大離岸外包承接地——印度相比，中國服務外包業在產業規模、企業效率和國際化程度等方面還存在著較大差距，在發展中也面臨一些困境。
從企業層面來看，中國服務外包企業面臨著研發創新能力較弱、成本上升導致經營壓力加大、中高端人才不足等問題。”王曉紅說，以企業研發創新能力為例，由于中國服務外包企業起步晚、時間短、積淀薄、利潤低，多數沒有自主知識產權的產品和解決方案，企業議價能力較差，全行業利潤呈現下降趨勢，企業很難拿出大量資金搞研發創新，由此形成了一個惡性循環。
此外，王曉紅還認為，政府對產業的協調管理不夠、行業在海外推廣宣傳上缺乏全球戰略總體布局、服務外包統計體系與國際不接軌、服務外包政策創新滯后于產業發展等問題都亟待解決。
破解瓶頸
一邊是機遇，一邊是挑戰。
對于服務外包商來說，應該尋找利潤隱藏點，挖掘新的服務附加值。”鼎韜服務外包研究院副總監沙琦表示，現在，越來越多的服務外包企業意識到，在和國外企業競爭時，價格戰已經沒有什么優勢，通過挖掘服務的附加值、提高單價才是獲利的更有效途徑。
政府同樣需要在產業變革中承擔責任。
政策期限短、優惠力度小、門檻高是政府支持產業發展在政策上存在的突出問題。”商務部國際貿易經濟合作研究院國際服務貿易研究所所長李鋼建議，政府應遵循國際市場規律，為企業創造發展條件，而不是一味扶持。