目前，服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大。在行業迅猛發展的同時，服務外包的模式也在悄然發生變化。國外先進的小時制外包模式正帶給整個行業全新的體驗。

時客網正是率先將小時制模式引入中國的網站，可謂是中國小時在線工作平臺第一站。在大洋彼岸美國的oDesk和Elance發展的如火如荼，時客網也看準了這個時機將嚴謹的小時制工作方式引入中國。網站創始人何宇說，服務外包行業在中國發展非常迅速，從只限于IT行業的小范圍發展，到現在擁有眾多行業的用戶只經歷了短短幾年的時間。但是在發展的同時問題也層出不窮，如騙項目、騙定金、騙設計等等影響行業發展的惡劣現象。現在已經到了服務外包行業走向嚴謹發展形成嚴格規范的時候了。所以我們在這個時機推出時客網正是順應了行業發展的需要。

時客，一個時”字就充分體現了該網站區別于傳統服務外包網站的亮點。這個時字一方面代表了網站的核心監控機制，當按小時計酬時該平臺的重要特點就開始發揮作用了：網站通過客戶端時客計”來監督項目進程，它可以在工作時間內隨機抓取雇員的電腦屏幕。雇主可以隨時登陸系統，查看雇員在做些什么，以及花了多少時間。雇主每周支付的薪水很大程度上取決于這些資料。時客計就像一座橋梁架設在雇主與雇員之間，輕松的打破了網上遠程雇傭的信任壁壘。

這個時字還體現了該網站提供的全新結算方式：小時計費周結算。雇主在開始項目時就要向網站至少托管一個工作周的費用。 通過這種結算方式可以保障雇主付出一小時的費用，得到一小時的工作。相同地也可以保障接包方每工作一個小時，得到一小時的付款。雇傭雙方都可以受到最大程度上的保護，不用擔心被騙。

實時監控”是時客的精髓：由于時客計”能夠提供詳盡的在線工作過程紀錄，有效地解決了遠程工作”無法現場管理、投入時間難以量化、很難建立信任關系等管控難點和關鍵問題，在外包市場迅速發展的背景下，很可能將象FACEBOOK改變我們的社交方式、WEBEX改變我們的工作協同方式、搜索引擎改變我們的學習方式一樣，時客將可能推動一種全新的服務外包工作模式的建立和普及。

這種小時制工作模式使國內的服務外包行業從工作方式上完全與國際接軌據。據國外媒體報道，未來5—10年，隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務外包市場前景十分廣闊，這將帶動我國服務外包發展進入黃金時期。屆時小時制模式必將成為行業的主導。