服務外包行業在國外已比較普遍，但在國內依然是朝陽產業，很多人認為服務外包主要存在于IT產業，其實，這一新興服務行業已經覆蓋了許多行業，主要有信息技術外包(ITO)、商業流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)、招聘流程外包(RPO)等等，其中商業流程外包的核心內容便是會務外包，并且會務外包已經成為整個服務外包產業的新亮點。
筆者對會務外包行業發展情況進行了一系列調查了解，尤其是在對廣州會易佳總經理戴坤的采訪中，筆者獲取了許多難得的第一手信息。據戴坤介紹，會務外包是為客戶提供一整套流程的配套服務，如會務接送站服務、會場預定及布置、會議材料設計印制、會后旅游度假、會務機票、車票預訂服務等，可謂一站式管家服務，主辦單位只需一個代表聯絡，會務公司不僅能夠提供全程優質服務，同時還能在酒店、餐飲、印刷等企業拿到最優惠的價格，客戶的會議總成本可下降兩成。
會務外包順應了產業發展的需求
各公司、企事業單位每年都要舉辦如工作會議、表彰大會、企業年會、客戶聯誼會等各種大小會議，會務工作非常繁瑣，尤其是幾十人以上的中大型會議，一般要成立6—20人的會務組，提前一個月開始籌備，勞神費力。會務籌備工作很頻繁的管理培訓公司，舉辦一場中型、大型培訓會議，必須準備好培訓場地，如今越來越多的培訓在大型酒店舉行，因此產生的會場租賃費用，人力資源薪酬等巨大成本，成為阻礙培訓公司發展的又一道坎。
目前，國際上已十分流行會務外包”，舉辦一場幾十人到成百上千人的會議，組織方只需派一名聯絡員與專業會務公司聯絡，所有會議相關服務都外包給會務公司操作，針對解決辦會酒店會場價格高、籌備工作繁瑣、人力捉襟見肘、服務質量差”等問題，此外，會務費用還可至少節省兩成。在國內，這一行業雖然是新興產業，但專門從事這一服務的公司已經在廣州、杭州、上海、北京等大城市迅速發展起來，如廣州會易佳商旅已經在華南地區處于行業領先地位。
而就經濟形勢來說，服務外包也是大勢所趨，得到政府的巨大關注與支持。2009年，新任深圳市委書記王榮強調：深圳是第一批服務外包城市，但很多總量比我們小的城市，服務外包方面卻比我們大。我們有沒有對這個領域認識很清晰，把它看成我們產業結構調整產業發展的一個方向？我看有些認識還沒有統一，如果弄不好，很多城市就會趕上并超過深圳。 所有新的增長點，所有新的產業方向，所有新的理念，都應該引起我們充分重視，都不能輕易讓它被落下。”
在美國淘金時代，一夜暴富的夢想支撐著淘金客向西部涌動，在不少淘金者迅速致富的同時，那些為淘金者的夢想提供支援服務——送水的人們也收入頗豐、淘到了真金。各位培訓界創業英雄在前面挖金礦，會易佳在后面為你們送水。你們專注于做好培訓做大事賺大錢，其他的小事就交給會易佳來打理”，廣州會易佳商旅總經理戴坤在接受采訪時如是說，其創立的會易佳商旅目前走在會務外包行業前列。
會易佳商旅2007年創立于廣州，致力于成為中國乃至全球最佳的會務供應商，提供最佳品質的團體會議、度假預訂及配套服務，是目前國內本土市場最為專業的綜合商旅管理服務機構之一。 8月1日，會易佳商旅成立深圳分公司，這對于深圳許多企業、尤其是培訓公司來說無疑是個大好消息，絕大多數培訓公司原本規模不大，如果還要專門做酒店預訂、會場布置、會場服務等工作，不僅人力捉襟見肘，而且會務工作不專業、服務不周到，影響會議質量。和很多企事業單位一樣，籌備會議勞神費力，而找人打理”省事省錢省心，何樂而不為呢？
會務外包是供應鏈的商業模式創新
8月初，中國社會科學院工業經濟研究所中小企業室主任羅仲偉先生在某論壇主講《后金融危機時代中小企業競爭力提升之道》時說道，20世紀90年代以來，經濟全球化的加速，業務模塊化和業務外包的興起，以及商業職能的分化，使得企業必須從整個供應鏈的角度來考慮經營決策，而不僅僅局限在過去，只是單個企業內部的范圍，過去的企業都在自己內部做就可以了，現在不行了，信息企業的快速發展，為企業供應鏈管理提供技術支持的同時，通過促進時時信息共享與整合，推動與各個企業之間的圍繞供應鏈的配合來進行決策，使生產和服務過程與市場更緊密地無縫地連接在一起。供應鏈的核心，就是在于滿足客戶真實的需求，它的路徑就是要從供應商到最終的全過程中，所有節點企業的合作，實現共贏。供應鏈的根本優勢就在于依托節點，企業之間的構成的架構，充分而及時地獲取外部資源，予以整合，低成本低滿足市場需求，并能創造出新的市場需求。
像廣州會易佳商旅這樣提供會務外包服務的企業就是羅先生所提到的節點”，它是整個供應鏈中的一個環節，根據客戶的需求滿足客戶的真實需要，從而為整個產業鏈降低成本，同時又能帶來新的經濟增長。這一系列的變化，帶給企業的不僅僅是局部的改進，更是企業能夠以創造戰略優勢的供應鏈管理為基礎，通過商業模式的創新和轉型，創造出新的市場價值，從而獲得長期的競爭優勢。會易佳目前的發展態勢表明會務外包產業是在整個經濟結構變化的過程中應運而生的，這是一個不折不扣的朝陽產業，有著十分廣闊的發展前景。
