今年，天津市商務委將緊緊抓住全球服務外包市場整合發展的新趨勢，以培育和引進龍頭企業為重點，力爭在政策、促進機制、招商和人才培訓等方面實現新突破，努力把全市服務外包工作推向一個新的水平，推動本市商務經濟增長方式實現新的轉變。通過采取六項具體措施，使全市服務外包企業超過200家，從業人員達到3萬人以上，全年服務外包合同額和執行額分別比2009年增長50%，培訓服務外包適用人才2萬人。
　　一是完善服務外包產業發展促進政策。在繼續積極貫徹國家鼓勵外包產業發展的政策，研究出臺鼓勵政府和企業發包、信息安全等方面配套政策和實施辦法的基礎上，針對我市服務外包產業實際，修訂產業發展促進政策。重點在引進知名服務外包企業（創新項目）、扶持企業做大作強（離岸出口獎勵）、人才培訓及公共服務平臺建設等方面加大資金扶持力度，并著重出臺實施細則強化跟蹤落實。
　　二是加大對成長型外包企業的培育力度。在抓好對外招商引資的同時，針對我市現有服務外包企業現狀，通過篩查確定一批在行業有一定規模和影響，具有明顯發展潛力的企業給予重點扶持，通過政策引導加快推進企業間的產業聯盟，同時進一步推動資源整合，使企業盡快成長壯大形成規模。
　　三是著力開拓海內外服務外包市場。從全市服務外包產業布局出發，有針對性的明確20家國內外知名服務外包企業和重點發包企業，開展定向招商和推介，全程跟蹤促進；組織專題招商，圍繞京企50強，著力推進企業梯度轉移。組織企業參加美國、日本和歐洲的產業年會和項目對接會，深度推進我市與美日英在金融、電信、醫藥等方面的深度合作，擴大企業接包業務。
　　四是推進園區載體和公共服務平臺建設。爭取國家政策和資金的支持，進一步推動各示范園區和專業園區的載體建設和環境建設，推動全市外包產業公共服務平臺建設，協調各示范園區錯位建設，為服務全市外包企業搭建平臺。
　　五是繼續加快服務外包人才培養。全面推進 中國服務外包人才天津培訓中心”工作，進一步整合資源，強化政策引導，確保全年2萬人的培訓目標落實。繼續組織市、區、企業和培訓機構的共建工作。積極引進國內外知名培訓機構，引導高校和職校設置服務外包相關專業，為全市服務外包產業發展提供有效的人才保障。
　　六是完善服務外包產業工作促進機制。建立企業運營定期通報制度和服務外包園區綜合評價辦法，加大考評力度。年內對我市優秀外包企業、園區、部門開展評比表彰。結合今年全國服務外包產業規劃，開展我市新一輪服務外包產業規劃編制工作。組建天津市服務外包協會，建立政府與企業以及企業間暢通有效的溝通渠道。制定培訓計劃，在宏觀形勢、產業政策、招商等方面組織多層面的服務外包專題培訓。建立服務外包聯席會議制度，協調解決服務外包產業發展中存在的問題。
　　2009年，在受金融危機影響，全球發包市場相對萎縮的背景下，我市服務外包產業逆勢而上，在政策制定、完善舉措、人才培養、載體建設、招商引資以及企業做大做強等諸方面取得了新的進展。全市登錄商務部服務外包及軟件出口信息管理系統的企業達179家，同比新增91家，從業人員2.77萬人，同比增加151.8%。當年累計接包合同額5.16億美元，同比增長145.4%；接包執行額2.12億美元，同比增長228.9%。其中離岸執行額實現1.25億美元，同比增長96.2%。