51callcenter 10月22日報道（記者 安然）：10月13日，鸚鵡咖啡2樓，成都銀行界精英濟濟一堂，一場精彩的銀行業沙龍在此舉行。本次沙龍由中國電信呼叫外包服務中心（成都）主辦，國有銀行、股份制銀行以及外資銀行十余家到會，就銀行卡業務（信用卡活動通知、電話營銷、征信、催收繳費及數據錄入等）展開深入交流，共同探討銀行卡業務現狀及發展趨勢。
　　
　　根據中國銀行業協會提供的數據，截至2008年末，中國信用卡發卡量已經接近1.3億，信用卡的應收帳款余額為1582.1億元。信用卡消費已成為國民消費的重要方式，信用卡業務已成為各大銀行新的利潤增長點，隨之而來的是各大銀行在信用卡銷售、征信、數據錄入、活動通知、催收繳費等方面的巨大投入和繁重工作。
　　
　　業界有句話叫做你最擅長的，其余的交給外包中心”。實際上，隨著信用卡規模的快速增長，銀行更應該關注的是產品創新、差異化經營，提升持卡人的用卡感覺等關鍵環節，從跑馬圈地”向精耕細作”發展，其他諸如信用卡銷售、征信、數據錄入、活動通知、催收繳費等基礎工作完全可以采取業務外包的方式。由此，電信業務跟銀行業務出現了契合點，中國電信外包服務中心（成都）相繼與建設銀行、中國銀行等多家銀行在信用卡外呼領域展開了良好的合作。
　　
　　中國電信呼叫外包服務中心（成都）于2008年5月9日正式啟動，作為中國西部最大的呼叫外包服務中心，已具備近2000個座席的運營能力，在銀行、保險、政府、IT等領域積累了豐富的運營經驗；中心通過了行業權威的CCCS五星級客戶聯絡中心認證”，2008年、2009年連續被權威機構評為中國最佳外包呼叫中心”；預計在3至5年的時間內，中心的座席將增至5000席，并將積極進軍國際外包市場，拓展海外呼叫業務，成為具有國際水準的外包呼叫中心。

　　本次沙龍到會銀行包括工農中建四大國有銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、深圳發展銀行、成都銀行以及匯豐銀行、渣打銀行等。各大銀行的高管紛紛發表看法，講述觀點，碰撞出許多睿智和歡樂的火花，對成都市打造全國金融服務后臺和外包服務基地將產生積極影響。