國家政策
2009年，中國服務外包產業(yè)的發(fā)展，得到了國務院的高度重視，國務院辦公廳在回復商務部《關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》（國辦函[2009]9）中，同意將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市確定為中國服務外包示范城市”。

為貫徹落實國務院關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展的相關精神，配合《關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》優(yōu)惠政策的實施：
財政部、商務部出臺了《關于做好2009年度支持承接國際服務外包業(yè)務發(fā)展資金管理工作的通知》（財企[2009]44號）文件；
人力資源和社會保障部發(fā)布了《關于服務外包企業(yè)實行特殊工時制度有關問題的通知》（人社部發(fā)[2009]36號）文件；
工業(yè)和信息化部出臺了《關于支持服務外包示范城市國際通信發(fā)展的指導意見》（工信部電管[2009]107號）文件。

國務院關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函以及各部委的配套措施主要體現(xiàn)在以下四個方面：

第一，稅收優(yōu)惠政策；
對于技術先進型服務企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，職工教育經費按不超過企業(yè)工資總額8%的比例據(jù)實在企業(yè)所得稅稅前扣除，離岸服務外包業(yè)務收入免征營業(yè)稅；

第二，特殊工時工作制度；
2009年3月31日，人力資源和社會保障部辦公廳發(fā)布《關于服務外包企業(yè)實行特殊工時制度有關問題的通知》，對于無法施行標準工時的部分崗位，經有關部門批準，可以實行特殊工時工作制；

第三，對服務外包企業(yè)和培訓機構的資金支持政策；
財政部、商務部《關于做好2009年度支持承接國際服務外包業(yè)務發(fā)展資金管理工作的通知》文件已經下發(fā)，符合條件的服務外包企業(yè)和培訓機構在2009年8月10前都可以向所在城市商務主管部門提出資助申請。
資金支持具體標準為企業(yè)每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓支持，對符合條件的培訓機構培訓的大專以上學歷從事服務外包業(yè)務人才，給予培訓機構每人不超過500元的培訓支持；對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置、國際資質認證等給予必要的資金支持。

第四，鼓勵電信企業(yè)做好服務外包相關通信服務工作；
2009年3月21日，工業(yè)和信息化部出臺了《關于支持服務外包示范城市國際通信發(fā)展的指導意見》滿足了服務外包企業(yè)和園區(qū)的國際通信需求。

地方政策
為了鼓勵各地方服務外包產業(yè)的發(fā)展，2009年度，安徽、南京、武漢、長沙、蘇州、無錫等地出臺了新政。

安徽：《安徽省人民政府辦公廳關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展的意見》（皖政辦[2009]9號）。
對服務外包企業(yè)在一個納稅年度內技術轉讓所得，符合國家稅收規(guī)定的，不超過500萬元的部分，免征企業(yè)所得稅；超過500萬元的部分，減半征收企業(yè)所得稅；
對在境外投資設立的單個項目投資額10萬美元以上的，按實際投資額的5%給予補助，單個項目補助不超過100萬元；
對經省政府批準的服務外包園區(qū)（示范區(qū)）、省級國際服務外包基地城市，分別一次性給予200萬元和500萬元的補助；
對國際服務外包企業(yè)申請發(fā)明專利（含中國、國外）所需申請費、實審費給予50%的補貼。

南京：《推進南京市國際服務外包產業(yè)發(fā)展的若干政策實施辦法》的通知（寧財外金[2009]57號）。

服務外包骨干型企業(yè)
收入標準獎勵標準收入標準獎勵標準企業(yè)員工達2500人以上，企業(yè)年度國際服務外包業(yè)務收入首次達到5000萬美元以上，一次性獎勵500萬元
上年收入100萬以上--300萬美元增幅超30%50萬上年國際服務外包業(yè)務收入達1000萬美元以上，不到2000萬美元100萬
增幅超100%60萬
上年收入300萬以上--600萬美元增幅超30%70萬上年國際服務外包業(yè)務收入達2000萬美元以上，不到3000萬美元150萬企業(yè)員工達5000人以上，企業(yè)國際服務外包業(yè)務收入首次達到1億美元以上的，一次性獎勵1000萬元。
增幅超80%80萬
上年收入600萬以上--1000萬美元增幅超30%-50%90萬上年國際服務外包業(yè)務收入達3000萬美元以上200萬
增幅超50%100萬

武漢：《武漢市促進服務外包產業(yè)發(fā)展暫行規(guī)定》（武服外包領[2009]1號）。
服務外包企業(yè)當年離岸業(yè)務收入高于100萬美元，增幅超過30%且排名全市前20位的，按其離岸業(yè)務收入的1%給予獎勵，最高不超過100萬元；
服務外包企業(yè)在本市租賃辦公用房的，按房租的50%給予補貼，期限3年；
經認定服務外包企業(yè)在境內培訓新員工，每人每年4000元補助；
服務外包企業(yè)選送中高端人才赴境外實訓，按其交通、住宿費的50%給予補貼；
經認定的服務外包培訓機構，每輸送一名學員到經認定的服務外包企業(yè)，按最多不超過500元的標準對培訓機構進行補貼；
對服務外包企業(yè)發(fā)生的國際通信專線費用按不超過總費用的50%給予補貼；
服務外包企業(yè)在境外設立分支機構，按實際投資額的50%給予補貼；
對于獲得相關國際認證的每項認證給予不超過認證費用的70%，金額不超過30萬補貼。

長沙：《長沙市人民政府關于加快發(fā)展服務外包產業(yè)的若干意見》（長政辦發(fā)[2009]1號）。
每年統(tǒng)籌安排5000萬元的專項資金，全方位支持服務外包產業(yè)發(fā)展；
每年評出服務外包十強企業(yè)，第一名補助100萬元，并依次按10萬元比例遞減；
服務外包企業(yè)獲得相關國際認證的，一次性給予30—50萬元的補助；
服務外包企業(yè)開拓國際市場、聘任高級管理人員、開展人才培訓和做出貢獻的機構和個人都給予適當補助。

蘇州：《蘇州市對中央財政服務外包專項扶持資金進行配套的實施細則》（蘇府[2009]36號）。
從2009-2013年，地方財政按1：2的比例對中央財政服務外包專項扶持資金進行配套安排。

無錫：中共無錫市委、無錫市人民政府《關于推進我市行政事業(yè)單位和直屬國有企業(yè)服務外包的指導意見》（錫委發(fā)[2009]11號）。