近年來，西安高新技術開發區堅持“保姆式”服務理念，圍繞市場、人才、資金和環境四大要素，變管理者為服務者，大力促進軟件服務外包產業發展。上半年，高新區軟件服務外包產業完成總收入160億元，同比增長37.5%；出口完成7000萬美元，增長30.6%；新增行業企業72家，企業總數達到850家，從業人員達到7.5萬人；新增雙軟（軟件產品和軟件企業）認定企業29家、高新技術企業33家，新增軟件產品登記112個。

　　制定系統性解決方案，以服務吸引企業入區。針對不同企業的個性需求，提供人力資源供給、骨干人才培養、銀行信貸，以及業務協力企業、配套企業等服務。這種被客戶稱為“完善產業鏈”的系統解決方案的提供，為西安軟件園聚集了Fujitsu、NEC、Denso、Sybase、Oracle等8家世界500強企業；炎興科技、奧博杰天、HOV等3家IAOP全球服務外包百強企業；華為、中興、神州數碼等9家中國軟件百強企業。

　　提供個性化服務，及時解決企業發展難題。針對不同企業面臨的不同問題，制定個性化解決方案，破解企業發展瓶頸。為解決華為西安研究所6000名員工就餐問題，軟件園專門成立項目小組，幫助其建成2800平方米地下餐廳。為滿足NEC西安開發中心擴大規模的需要，將其從軟件園整體遷移至服務外包基地，由2800平方米擴租到6000平方米，并配套提供公交線路、員工餐廳、人力資源等保障。為幫助受金融危機影響較大的重點企業渡過難關，園區免除了企業2009年寬帶網絡接入與租用費用，并通過“先使用，后付費”的短期緩租方式，緩解企業流動資金壓力。

　　統一提供市場宣傳和營銷，幫助企業拓展市場。通過策劃國內外知名專業媒體進行深度報道，為產業國際化營造良好輿論環境。從2004年起，每年舉辦中國國際服務外包大會，為企業搭建面向全球配置資源的平臺。組織企業“走出去”，拓展國內外市場，每年赴歐美、日本舉辦產業宣介會，積極面向長三角、環勃海、珠三角拓展市場。通過定向推介、網站排名檢索等，暢通西安與海外產業信息互通，擴展企業訂單。全力支持歐美軟件服務外包企業聯盟、能源信息化企業聯盟等開展行業合作和市場開拓，打造優勢集群，提高市場競爭力。

　　提供全方位人才服務，保障企業人力資源供給。實施“百千萬人才工程”，每年投入不低于2000萬元，引進百名領軍人才和高端人才來西安創業，派遣千名骨干人員海外研修，培訓萬名產業適用人才。建設多層級、分領域的人才動態信息庫，為招商項目和企業提供人力資源深度服務和團隊解決方案。建立西安軟件服務外包學院，依托產業環境優勢，創新教育模式，規模化建設軟件人才實訓基地。

　　多方建立融資渠道，破解企業發展資金瓶頸。建立企業信用擔保體系，加強與金融、風險投資等機構的合作，支持企業獲取無抵押、無擔保的信用貸款。2008年，有19家企業獲得融資超過1.1億元；今年上半年，有近10家企業獲得5000多萬元銀行貸款。積極疏通國家、省市政策資金渠道，幫助企業申請政策性支持資金。2008年，園區內企業獲得各類科技和產業計劃資金7000余萬元；今年上半年，組織50家企業申報國家發改委2009年服務業項目、工信部電子發展資金項目等各類產業計劃，獲得4000余萬元資金支持。