SaaS人老珠黃 PaaS崛起是王道(1)
外包服務(wù)的發(fā)展新趨勢(shì)─軟件即服務(wù)與平臺(tái)即服務(wù)是轉(zhuǎn)折點(diǎn)1
根據(jù)MIC的報(bào)告，臺(tái)灣外包服務(wù)已從第一代純硬件導(dǎo)向的信息外包（IT Outsourcing；ITO），逐漸走向第二代以軟件為導(dǎo)向的應(yīng)用外包（App Outsourcing；APO），之后將演變成第三代以服務(wù)為導(dǎo)向的流程/策略外包（Business Process Outsourcing/Strategic Outsourcing；BPO/SO），另外，外包工作的屬性也將從原先的事務(wù)性逐漸走向策略性。
第一代是以提供基礎(chǔ)架構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)頻寬等外包服務(wù)為主；到了第二代時(shí)，已開始提供類似應(yīng)用系統(tǒng)外包的服務(wù)，并且在2000年，出現(xiàn)提供軟件租賃服務(wù)的應(yīng)用軟件服務(wù)供貨商（Application Service Provider；ASP）。
我認(rèn)為，ASP其實(shí)是孕育“平臺(tái)”營(yíng)運(yùn)模式的啟蒙點(diǎn)。這從外包服務(wù)在第三代時(shí)，已提升到所謂的流程服務(wù)外包及策略性外包層級(jí)即可看出——2006年出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為導(dǎo)向的軟件即服務(wù)（Software as a Service；SaaS）營(yíng)運(yùn)模式，例如Salesforce.com的CRM on Demand，來(lái)年，則延伸出平臺(tái)即服務(wù) （Platform as a Service；PaaS）營(yíng)運(yùn)模式，如Amazon.com的AWS.
ASP、SaaS與PaaS帶動(dòng)現(xiàn)今的平臺(tái)服務(wù)模式
為何會(huì)說(shuō)ASP、SaaS與PaaS孕育著平臺(tái)的崛起，我想這得從其的營(yíng)運(yùn)模式演進(jìn)談起。
一、 ASP
ASP應(yīng)用軟件服務(wù)供貨商，在上世紀(jì)90年代末期隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，開始有應(yīng)用軟件服務(wù)供貨商推出由其負(fù)責(zé)開發(fā)、執(zhí)行與維護(hù)的軟件，企業(yè)只要透過網(wǎng)絡(luò)租賃、使用所需服務(wù)，收費(fèi)方式則是采月繳或年繳。
軟件租賃模式剛問市時(shí)，被喻為企業(yè)數(shù)字化的最佳解決方案，初期也的確做得挺有聲有色的，但因當(dāng)時(shí)整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠成熟，例如頻寬速度、普及度與穩(wěn)定皆不高，再加上當(dāng)時(shí)的業(yè)者多無(wú)法提供客戶量身訂制的服務(wù)，功能更是少得可憐，因此，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫化，軟件租賃模式也就逐漸被人淡忘。
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二、 SaaS與PaaS
SaaS與ASP的概念有些類似，服務(wù)商透過因特網(wǎng)、提供企業(yè)用戶商業(yè)應(yīng)用軟件；至于平臺(tái)即服務(wù)則是SaaS的延伸，系透過網(wǎng)絡(luò)提供從商業(yè)應(yīng)用軟件、中間件軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)到應(yīng)用服務(wù)器底層基礎(chǔ)架構(gòu)的一種新興服務(wù)模式。
相較于ASP興起的年代，由于SaaS與PaaS興起于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成熟時(shí)，再加上服務(wù)商歷經(jīng)ASP年代的磨練后，技術(shù)服務(wù)能力亦較之前更富彈性與多樣化，是故，在金融海嘯的席卷下，信息外包模式再度受到企業(yè)主青睞，成為熱門的信息服務(wù)模式。
由于SaaS與PaaS是信息外包服務(wù)模式中，最有助于企業(yè)主省錢的熱門選項(xiàng)，因此，軟件即服務(wù)與平臺(tái)即服務(wù)一時(shí)之間突然夯了起來(lái)，當(dāng)然，也造就了平臺(tái)服務(wù)模式的崛起。SaaS與PaaS等平臺(tái)服務(wù)除在美國(guó)市場(chǎng)很熱外，也有不少臺(tái)灣企業(yè)采用。
首重服務(wù)的新平臺(tái)服務(wù)模式
ASP的出現(xiàn)讓平臺(tái)服務(wù)模式有了最起碼的雛型；差別僅在于，其是以提供一對(duì)一服務(wù)為主，而以SaaS、PaaS為主的平臺(tái)服務(wù)則提供一對(duì)多服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)透過資源共享降低IT營(yíng)運(yùn)支出的好處。
另一方面，企業(yè)主雖可透過網(wǎng)絡(luò)享受ASP服務(wù)，但服務(wù)層面多停留在軟件授權(quán)、維運(yùn)或代管等范疇，但到了SaaS與PaaS的平臺(tái)服務(wù)時(shí)代，服務(wù)這個(gè)概念、精神被發(fā)揮得淋漓盡致，使用多少就付多少，企業(yè)主買到的是服務(wù)、不是軟件或硬件等IT產(chǎn)品。
那以SaaS與PaaS為主的平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)特色又是什么呢？這里，我參酌了MIC的說(shuō)法。
第一，核心服務(wù)加值化。平臺(tái)服務(wù)除了提供軟件與基礎(chǔ)架構(gòu)，還衍生出軟硬件的維護(hù)、支持與管理服務(wù)。
第二，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、差異化服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)一方面提供標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化產(chǎn)品，另一方面，又可針對(duì)不同的企業(yè)主包裝成差異化的服務(wù)，是故，服務(wù)供貨商很快就可以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，而企業(yè)主也能輕松的降低軟硬件服務(wù)的使用總持有成本（Total Cost of Ownership；TCO）。
第三，計(jì)費(fèi)模式彈性化。平臺(tái)賣的是服務(wù)而非IT產(chǎn)品，所以是采「用多少付多少」模式，而這意味企業(yè)主更可依經(jīng)營(yíng)型態(tài)決定付多少價(jià)錢、買多少服務(wù)。
了解平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)特色后，您一定會(huì)好奇：企業(yè)等使用者采用平臺(tái)服務(wù)后，除降低軟硬件服務(wù)的總持有成本外，又有哪些效益呢？
