金融危機(jī)促使企業(yè)剝離非核心業(yè)務(wù)，降低成本，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)追捧的“寵兒”，競(jìng)爭(zhēng)也應(yīng)運(yùn)而生。昆山花橋國(guó)際商務(wù)城聚集了法國(guó)凱捷、華道數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)、易方呼叫、實(shí)達(dá)外設(shè)等一大批服務(wù)外包企業(yè)，不但形成了中高低金融BPO產(chǎn)業(yè)鏈，而且開(kāi)拓了服務(wù)外包的細(xì)分領(lǐng)域，共同做大服務(wù)外包這塊“蛋糕”，成功挖掘藍(lán)海市場(chǎng)。

藍(lán)海，指的是未知的市場(chǎng)空間。企業(yè)要啟動(dòng)和保持獲利性增長(zhǎng)，就必須超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)，這其中包括一塊是突破性增長(zhǎng)業(yè)務(wù)（舊市場(chǎng)新產(chǎn)品或新模式），一塊是戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（創(chuàng)造新市場(chǎng)、新細(xì)分行業(yè)甚至全新行業(yè)）。藍(lán)海是一種沒(méi)有惡性競(jìng)爭(zhēng)、充滿利潤(rùn)和誘惑的新興市場(chǎng)。

中金數(shù)據(jù)作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、可用性等級(jí)最高的專業(yè)化數(shù)據(jù)中心，將在商務(wù)城建設(shè)全國(guó)最大的災(zāi)難備份中心。華道數(shù)據(jù)占據(jù)國(guó)內(nèi)80%的金融BPO市場(chǎng)，著重為國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)服務(wù)，今年將通郵3000人。江蘇遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)有限公司集中針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)，投資5億元在商務(wù)城金融服務(wù)外包示范區(qū)新建遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)中心。該中心包括4000個(gè)席位的銀行呼叫中心、1000個(gè)席位的數(shù)據(jù)錄入中心等，年?duì)I業(yè)額可達(dá)30億元，將成為國(guó)內(nèi)首家集呼叫中心、金融后臺(tái)數(shù)據(jù)處理、銀行卡中心數(shù)據(jù)處理等于一身的一站式金融外包綜合服務(wù)企業(yè)。

去年12月底，占國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)行業(yè)打印外包服務(wù)領(lǐng)域40%市場(chǎng)份額的實(shí)達(dá)外設(shè)，將公司的打印外包服務(wù)項(xiàng)目剝離出來(lái)，在商務(wù)城設(shè)立獨(dú)資子公司進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作。“商務(wù)城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)集群格局，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，成為商務(wù)城吸引我們?nèi)腭v的重要因素。預(yù)計(jì)今年，我們公司在花橋產(chǎn)出達(dá)5000萬(wàn)元，未來(lái)三到五年產(chǎn)值將超5億元。”實(shí)達(dá)外設(shè)董事長(zhǎng)臧家順說(shuō)。實(shí)達(dá)外設(shè)的進(jìn)駐和打印外包項(xiàng)目的獨(dú)立運(yùn)作，標(biāo)志著實(shí)達(dá)外設(shè)公司全速進(jìn)入“金融服務(wù)外包”藍(lán)海市場(chǎng)，也使得致力于打造中國(guó)金融“硅谷”的商務(wù)城形成了較為完整的金融BPO產(chǎn)業(yè)層次。

如今，商務(wù)城的服務(wù)外包企業(yè)正在差異化競(jìng)爭(zhēng)中各顯神通，挖掘藍(lán)海市場(chǎng)，共同做大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)這塊“蛋糕”。（姚曉燕）